利用規約

last updated: 2026/08/11

本ユーザー契約は、お客様への便宜のためにお客様の使用言語に翻訳されています。ただし、本版と英語版との間に相違が生じた場合は、英語版が優先されます。

以下は、JA.HOTELPLANNER.COM が当社のサービスへのアクセスを提供する際の利用条件を定めたものです。

本サイトは、Lexyl Travel Technologies, LLC が所有・運営しており、以下「HotelPlanner.com」といいます。HotelPlanner.com（以下「Lexyl」）のユーザー契約（以下「本契約」または「ユーザー契約」）へようこそ。本契約は、HotelPlanner.com のドメインおよびサブドメインを通じて提供されるサービスのご利用に適用される条件を定めるものです。本サイトにアクセスまたはご利用いただくことにより、**お客様は拘束力のある契約に同意したものとみなされます**。あわせて、お客様は以下を表明・保証するものとします。(a) 本契約を読み、理解し、これに拘束されることに同意していること、(b) Lexyl と有効な契約を締結できる法定年齢に達していること、(c) お客様ご本人として、またはお客様がユーザーとして指定した法人、団体、または会社を代表して本契約を締結する権限を有し、かつ当該法人、団体、または会社を本契約に拘束する権限を有していること。本契約の条件に拘束されることに同意いただけない場合は、当社のサービスを利用またはアクセスしないでください。

この契約条件は重要です。お客様の権利に影響します。LEXYLサイトに関する重要な情報が含まれていますので、本契約をよくお読みいただき、各条項を必ずご理解ください。本契約では、紛争の解決にあたり、陪審裁判や集団訴訟ではなく、個別の仲裁を利用することが求められます。詳細については、「仲裁」と題された項目をよくご確認ください。本契約により、LEXYLの責任および紛争発生時にお客様が利用できる救済手段は制限されます。

当社は、改定後の条件を本サイトに掲載することにより、本契約をいつでも変更できるものとします。以下に別段の定めがある場合を除き、改定後の条件は本サイトに掲載された時点で直ちに効力を生じます。本契約は、お客様が本サイトを利用した時点、または利用を継続された時点で有効となります。

1 会員資格

当社のサービスは、法的に有効な契約を締結できる方のみご利用いただけます。前述を制限することなく、当社のサービスは、18歳未満の方、または一時的もしくは無期限に利用停止中の HotelPlanner.com メンバーにはご利用いただけません。 18歳未満の方は、本サービスを利用できません。該当しない場合は、当サイトのご利用をお控えください。また、HotelPlanner.com アカウント（フィードバックを含む）およびユーザーIDは、第三者へ譲渡または販売することはできません。法人として登録される場合（例：旅行代理店、卸売業者、グループ手配担当者、ホテル、またはその他の旅行サービス提供事業者）、本契約に当該法人を拘束する権限を有していることを表明するものとします。オンラインでベンダーに一切連絡することなく料金見積もりを取得する目的で本サービスを利用する法人は、アカウントの停止または終了の対象となる場合があります。

ホテルを代表して対応される場合は、ホテルの予約システムへのアクセス権限を付与された、当該ホテルの正社員またはオーナーである必要があります。

2　料金とサービス

HotelPlanner.comにおける会議・イベントスペース、グループ予約、長期滞在の掲載および募集への参加は、個人、旅行代理店、グループコーディネーター、卸売業者に対して無料です。ホテルは、有料で当社の優先メンバーシッププログラムに登録することができます。ホテルおよび／または旅行サービス提供事業者は、手数料が発生するチャネルを通じて寄せられた基本無料入札に基づく依頼から実際に成立した取引について、HotelPlanner.comに対し10%の紹介手数料を支払う責任を負います。これには、基本無料入札に基づく依頼から派生した個人予約を含みますが、これに限定されません。当社の優先メンバーシッププログラムに登録しているホテルは、基本入札に基づく実際の取引について、7%の紹介手数料を支払う対象となります。ホテルは、当サイト上の各入札ごとに、HotelPlanner.comへの紹介手数料を増額することを選択できますが、いかなる場合も、紹介手数料は本条に定める金額を下回ってはなりません。ホテルは、会議および／またはイベントスペース、グループ予約、長期滞在に関する予約の管理・記録を行う責任を負います。これには、基本無料入札に基づく依頼から派生した個人予約を含みますが、これに限定されません。記録の不備、記録の紛失・盗難、技術的障害、その他いかなる理由によっても、ホテルが実際に成立した取引を追跡できなかった場合、ホテルはオンラインの顧客提案依頼書に記載されたすべての依頼取引について10%の紹介手数料を支払わなければなりません。第三者ベンダーを通じて予約されたかどうかにかかわらず、当サイトを通じて成立した実際の取引については、ホテルが当社の紹介手数料を支払う責任を負います。

HotelPlanner.com は、HotelPlanner.com を通じて処理された団体予約により発生したホテル客室売上に対し、すべての旅行代理店へ一律10%の紹介手数料をお支払いします。ただし、当該手数料は、当社が提携ホテルから当社紹介手数料の支払いを受領した場合に限り、旅行代理店へ支払われるものとします。旅行代理店が作成した団体予約に対して入札を行うホテル提携先は、基本入札から成立した実績ビジネスに対し、HotelPlanner.com へ12%の紹介手数料を支払う責任を負います。すべての旅行代理店への紹介手数料の支払いは、当社が提携ホテルから当社紹介手数料の支払いを受領した月の翌月1日に行われます。旅行代理店は、HotelPlanner.com による紹介手数料の回収に協力するものとしますが、HotelPlanner.com の事前の同意なく、ホテルから紹介手数料を直接受領してはなりません。紹介手数料は各予約ごとに異なる場合があり、HotelPlanner.com は提携ホテルから受領した支払い内容に基づき、すべての旅行代理店に支払う手数料を調整する裁量を有します。ホテルが紹介手数料を支払わない場合、HotelPlanner.com は未払の紹介手数料について責任を負いません。旅行代理店による予約は、HotelPlanner.com システムを通じたその他のリベートまたはキャッシュバック・プロモーションの対象外です。紹介手数料は、紹介された団体の出発日から21日以内に支払期限を迎えます。支払期日までに入金が確認できない場合、HotelPlanner.com は未払い残高に対して遅延 शुल्कを請求する権利を有します。出発日から60日以内に支払われない紹介ライセンス料には、法令で認められる上限利率による利息が適用されます。

Lexyl Travel Technologies, LLC の関連会社がグループ予約または長期滞在予約の手配実績として認められる場合、関連会社への補填のため、旅行代理店の紹介手数料が減額されることがあります。この第三者取引手数料には、ホテル料金や施設情報の取得、データベースおよびウェブサイトの保守管理に加え、HotelPlanner.com が行う紹介手数料の回収業務も含まれます。ホテルが支払う責任を負うのは、上記のとおり、実際に発生した客室売上に対して発生する紹介手数料のみです。

3 Lexylはミドルウェアです

Lexylは、オークション業者ではありません。サイトは、ホテルおよび／または旅行サービス提供者が、掲載された料金で客室やサービスを販売できるようにする中継プラットフォームとして機能します。会社は、買主と売主の間で実際に行われる取引には関与しません。そのため、当社は、掲載された商品の品質、価格、安全性、適法性、掲載内容の真実性や正確性、売主が商品を販売できるかどうか、または買主が代金を支払えるかどうかについて、一切管理できません。当社は、買主または売主が実際に取引を完了することを保証するものではありません。中継プラットフォームとして、HotelPlanner.comは、HelloSign, Inc.が提供する電子契約、電子フォーム、および電子サービスを用いて、ホテルおよび／または旅行サービス提供者が客室やサービスの販売契約を締結できるようにしています。これは、HelloSign, Inc.およびHotelPlanner.comの利用規約に従うものです。ただし、HotelPlanner.comは、いかなる電子契約の条件や内容についても管理権限を有しておらず、契約締結の可否、またはホテルおよび／または旅行サービス提供者とエンドユーザーとの間で締結される契約の内容、形式、適法性、有効性、成立、もしくは法的強制力について、いかなる表明、保証、または法的助言も行いません。個人予約については、Lexylはマーケットプレイスとして機能しません。1泊あたり9室以下の予約は、オンライン旅行代理店パートナーとのAPI接続を通じて提供されます。ホテルおよび／または旅行サービス提供者とエンドユーザーは、両者間で締結される契約が適切で、有効かつ合法であり、法的に強制力を有するものであることを確認する責任を負います。また、契約を締結または作成する前に、適切な法域における有資格の弁護士に相談することを強く推奨します。ホテルおよび／または旅行サービス提供者は、HotelPlanner.comのオンラインサービスを利用して締結された電子契約に起因する紛争から生じる一切の請求、クレーム、損害、費用（合理的な弁護士費用を含みます）について、HotelPlanner.comを免責し、補償することに同意します。さらに、ホテルおよび／または旅行サービス提供者は、HotelPlanner.comのサービスを用いて締結された電子契約の作成、締結、履行または不履行に起因する、いかなる結果的損害についても、発生原因を問わず、HotelPlanner.comを免責することに同意します。

個人予約において、オンライン旅行代理店パートナーとのAPI連携を通じて提供される場合、Lexyl は仲介者として機能し、宿泊サービスの契約当事者ではありません。宿泊に関する契約関係は、最終利用者とホテルまたは宿泊施設提供者との間で成立します。Lexyl の役割は、テクノロジーサイトの提供に限定されます。

本人確認当社は、ユーザーがサイト登録時に提供する情報の正確性を確認するため、さまざまな方法を用いています。ただし、インターネット上での本人確認は困難であるため、HotelPlanner.com は、各ユーザーが申告する本人性を確認するものではなく、またその責任を負いません。本サイトで利用できる各種ツールをご活用のうえ、ホテルまたは旅行代理店に直接ご連絡いただくことをおすすめします。

免責当社は中間事業者であるため、1人以上のユーザーとの間で紛争が発生した場合、HotelPlanner.com（ならびに当社の役員、取締役、代理人、子会社、合弁事業体、従業員）を、当該紛争に起因または何らかの形で関連する、既知・未知、予見・予見不能、開示済み・未開示を問わず、あらゆる種類・性質の請求、要求、および損害（実損害および結果損害を含む）から免責するものとします。カリフォルニア州在住の方は、カリフォルニア民法第1542条を放棄するものとします。同条は次のように規定しています。「一般的な免責は、免責を行う時点で債権者がその存在を知らず、または疑っていない請求には及ばない。ただし、もしその請求の存在を知っていれば、債務者との和解条件に重大な影響を与えたはずである。」

情報管理当社は、システムを通じて公開される他のユーザーから提供された情報を管理していません。他のユーザーの情報には、不快に感じられるもの、害を及ぼすおそれのあるもの、不正確なもの、または誤解を招くものが含まれる場合があります。サイトをご利用の際は、十分にご注意いただき、常識に基づいて行動し、安全な取引を心がけてください。なお、未成年者や身元を偽って行動する人物とやり取りするリスクもあります。さらに、国際取引や外国籍の方との取引には、別のリスクが伴う場合もあります。本サイトを利用することで、お客様はこれらのリスクを स्वीकारするものとし、HotelPlanner.com はサイト上のユーザーの行為または不作為について責任を負いません。

4 入札

ホテルまたは旅行サービスの提供者として、あなたは、グループコーディネーター、旅行代理店、卸売業者、および／またはそれらが代表する予約者との取引を完了する義務があります。

グループ予約に入札することにより、グループの説明に記載された販売条件に拘束されることに同意したものとみなされます。ただし、その販売条件が本契約に違反していない、または違法でない場合に限ります。入札は、以下のような例外的な事情がある場合を除き、撤回できません。たとえば、入札後にグループコーディネーター、旅行代理店、卸売業者、および／または予約当事者がグループの説明を大幅に変更した場合、明らかな誤字脱字がある場合、ホテル、旅行提供者、旅行代理店、卸売業者、グループコーディネーターおよび／または予約当事者の本人確認ができない場合などです。ホテルは、会議および／またはイベントスペース、グループ予約、長期滞在に関するすべての予約を追跡する責任を負います。これには、基本的な無料入札によるリクエストから発生する個別予約も含まれますが、これらに限定されません。ホテルが、不完全な記録、記録の紛失または盗難、あるいは技術的障害により実際の売上を追跡できなかった場合、クライアントの提案依頼書に記載された依頼業務全体について、ホテルは10%の紹介手数料を支払わなければなりません。

不当な営業手法は厳しく禁止されています。不当な営業手法には、たとえば、特別キャンペーンや割引の提示、またはお客様をシステム外で取引するよう促すための案内などが含まれますが、これらに限りません。

HotelPlanner.com は、常にホテルの最安グループ料金を適用されるべきです。HotelPlanner.com は、グループコーディネーターに代わって、定期的にグループホテル料金の監査を実施します。契約済みのグループ料金が何らかの理由で競争力を失った場合、ホテルは、グループ契約期間中における同ホテルの他の割引グループ料金および一般販売向け料金プロモーションと整合するよう、契約グループ料金を調整しなければなりません。

ホテルの所有者が変更された場合、過去の未払い手数料を新しい所有者に引き継がないためには、前所有者の破産を証明する書類の提出が必要です。

即時オファーで承認された入札は、お客様とホテル（またはその他の宿泊施設提供者）との間で契約が締結されるまで、料金や客室の確保を保証するものではありません。

5件の掲載

掲載内容の説明入札のために団体予約を掲載する場合、サイト上で記載する予約者グループを法的に代表する権限が必要です。

IATAカードは、あなたが資格を持つ予約代理店であることを示す重要な身分証明書、または予約者からの署名済み同意書です。

サイトの団体登録ページでは、団体の内容およびすべての販売条件を正確に記載する必要があります。掲載内容には、団体のニーズに関連するテキストによる説明およびその他のコンテンツのみを含めることができます。

不正行為その他の救済手段を制限することなく、当社は、あなたが本サイトに関連して不正行為に関与したと当社が疑う場合（有罪判決、和解、保険調査、エスクロー調査、その他の事由を含みます）、HotelPlanner.com は、お客様のアカウントを停止もしくは終了し、またはすべての予約をキャンセルすることがあります。

不正な操作旅行代理店、団体コーディネーター、個人、卸売業者、旅行サービス提供者、またはホテルは、いかなる商品の価格も操作してはならず、また、他のユーザーの掲載内容や取引を妨害してはなりません。

6　お客様情報

定義「お客様情報」とは、登録、入札、掲載の過程、公開メッセージ欄、またはメール機能を通じて、お客様が当社または他のユーザーに提供するあらゆる情報を指します。お客様情報については、お客様が単独で責任を負うものとし、当社は、お客様情報のオンラインでの配信および公開における受動的な媒介者として機能します。

制限される行為お客様情報（または当該グループに含まれる情報）および本サイト上での行為は、以下に該当してはなりません。(a) 虚偽、不正確または誤解を招くものであること、(b) 詐欺的であること、(b) 第三者の著作権、特許、商標、営業秘密その他の知的財産権またはパブリシティ権・プライバシー権を侵害すること、(c) 法律、法令、条例または規則に違反すること（輸出管理、消費者保護、不公正競争、差別禁止、虚偽広告に関するものを含みますが、これらに限りません）、(d) 名誉毀損、営業上の中傷、不法な脅迫または不法な嫌がらせに当たること、(e) わいせつであること、(f) システム、データまたは個人情報を損傷、妨害、密かに傍受または不正取得する可能性のあるウイルス、トロイの木馬、ワーム、タイムボム、キャンセルボット、イースターエッグその他のコンピュータープログラムを含むこと、(g) 当社に法的責任を生じさせること、または当社のISPその他の供給業者からのサービスの全部または一部を失わせること、(h) 直接または間接を問わず、以下の商品またはサービスへのリンク、またはその説明を含むこと：(i) 本契約により禁止されているもの、HotelPlanner.com 以外のウェブサイト上で同時に販売掲載されているもの、またはお客様に契約レートを適用する権利がないもの。ライセンス HotelPlanner.comが、お客様からご提供いただく情報を利用できるようにし、その結果として当該情報についてお客様が有する権利を侵害しないようにするために限り、お客様は、当社に対し、お客様情報に関する著作権、パブリシティ権およびデータベース権（ただし、その他の権利は除きます）を、現在知られているか将来開発されるかを問わないあらゆる媒体において行使するための、非独占的、世界的、永続的、取消不能、ロイヤルティフリー、再許諾可能（複数階層を含みます）な権利を付与することに同意するものとします。HotelPlanner.comは、お客様情報を当社のプライバシーポリシーに従ってのみ使用します。

7 アクセスおよび妨害

当サイトには、ロボット排除ヘッダーが設定されています。サイト上の情報の多くはリアルタイムで更新されており、当該情報は当社のユーザーまたは第三者からHotelPlanner.comに提供された、またはHotelPlanner.comがライセンスを受けている専有情報です。お客様は、当社の明示的な書面による許可なく、いかなる目的であっても、ロボット、スパイダー、スクレイパーその他の自動化手段を用いて本サイトへアクセスしないことに同意するものとします。さらに、お客様は以下を行わないことに同意するものとします。(i) 当社のインフラに対して、当社の単独の裁量において不合理または過度に大きな負荷をかける、またはそのおそれのある行為を行うこと、(ii) HotelPlanner.comおよび適用される第三者の事前の明示的な書面による許可なく、本サイト上のいかなるコンテンツ（お客様情報を除きます）をコピー、複製、改変、二次的著作物の作成、配布、または公に表示すること、(iii) 本サイトの正常な運営または本サイト上で行われる活動を妨害し、または妨害しようとすること、(iv) 当社が本サイトへのアクセスを防止または制限するために使用するロボット排除ヘッダーその他の措置を回避すること。

8 規約違反

他の救済手段を妨げることなく、当社は以下の場合、お客様の活動を制限し、お客様の入札や出品を直ちに削除し、当社コミュニティにお客様の行為を通知し、警告を発し、会員資格を一時停止または無期限に停止し、または終了し、当社サービスの提供をお断りすることがあります。(a) お客様が本契約または本契約に参照により組み込まれる書類に違反した場合、(b) 当社がお客様から提供された情報の確認または認証ができない場合、または (c) お客様の行為により、お客様、ご利用者、または当社に金銭的損失または法的責任が生じるおそれがあると当社が判断した場合。

9 プライバシー

当社は、適用法令に従い、マーケティング目的に限って、お客様の個人情報を第三者と共有する場合があります。適用される場合には、一般データ保護規則（GDPR）を含みます。本サイトのご利用、または会員登録をもって、お客様は、プライバシーポリシーに記載のとおり、お客様の情報が使用および共有されることに同意したものとみなされます。適用法令により求められる場合、当社は、マーケティング目的でお客様の個人情報を共有する前に、お客様から明示的な同意を取得します。

当社は、ユーザーのプライバシー保護を非常に重要なコミュニティ原則と考えています。当社は、お客様とお客様の情報が、当社にとって最も重要な資産の一つであることを十分に理解しています。当社は、お客様の情報を米国内にあるコンピュータ上で保存および処理しており、これらは物理的および技術的な安全対策によって保護されています。欧州経済領域（EEA）、英国、またはスイスに所在するユーザーについては、個人データの米国への移転は、欧州委員会が承認した標準契約条項（SCC）や、法的に認められたその他の保護措置を含む、適用されるデータ移転の仕組みに従って行われます。当社は、プライバシーに関する原則の確認および認証のために第三者を利用しています。当社の最新のプライバシーポリシーは、プライバシー声明ページでご確認いただけます。お客様の情報がこのような方法で移転または利用されることにご同意いただけない場合は、当社のサービスをご利用にならないでください。お客様は、当社のプライバシーポリシーに記載された住所へご連絡いただくことで、個人データへのアクセス、訂正、削除、処理の制限、データポータビリティの権利、ならびに処理への異議申立ての権利を行使できます。 GDPRの適用対象となるユーザーは、ご自身の管轄区域の監督当局に苦情を申し立てる権利も有しています。

10. 機密情報

(a) 機密情報クライアント情報は厳重に機密として扱われ、貴ホテルにおいて Lexyl の団体案件を契約する目的のみに使用されるものです。何らかの理由により貴ホテルが団体との契約を完了できない場合であっても、ホテルは当該団体の機密連絡先情報を第三者と共有したり、当社クライアントを他のホテルや団体に紹介したりすることを固く禁じられています。この機密情報を本来の用途以外で使用する試みは、法律により厳しく禁じられています。ホテルが何らかの理由でクライアントを提携ホテルまたは系列ホテルへ紹介したい場合、当該ホテルは Lexyl システムの登録ユーザーである必要があり、クライアントのオンライン団体掲載にオファーを提出しなければなりません。登録ユーザーでないホテルへ、事前の同意なくクライアントを紹介し、その結果として取引が成立した場合、登録ホテルは当該取引に対して 10% の紹介手数料を支払わなければなりません。非登録ホテルが、いかなる理由であっても実際に成立した取引を把握できない場合、登録ホテルは、オンラインのクライアント見積依頼に記載された全ての依頼取引について 10% の紹介手数料を支払わなければなりません。

(b) 秘密情報の管理各当事者は、以下に同意するものとします。(i) すべての秘密情報は、その所有者に帰属する独占的な財産であること、(ii) 自らの従業員、代理人、および再委託先にも、相手方の秘密情報の機密性および秘密保持を維持させること、(iii) 自らの従業員および代理人が、相手方の秘密情報を複製、公開、改変、第三者への開示、またはその他の方法で使用しないよう、合理的に必要なあらゆる措置を講じること、ならびに (iv) 相手方からの要請があった場合には、相手方の秘密情報のすべての複製物を返却または破棄し、本条項への違反に起因して生じる一切の損害および費用（弁護士費用および訴訟費用を含みます）について、所有者を補償し、免責すること。本契約に反する定めがある場合であっても、あなたは、適用されるプライバシー法令を条件として、適用される証券関連法令または取引所の上場規則により必要とされる場合、当社の合理的な裁量により、当該適用法令または取引所の上場規則に従って、事前の通知なく秘密情報を開示することがあることを認識し、これに同意するものとします。

(c) 機密情報の除外前述の規定にかかわらず、機密情報には、以下の各号のいずれかに該当する情報は含まれないものとします。(i) 受領当事者の行為または不作為によらず公知となっている、または公知となった情報、(ii) 所有者により第三者に対して制限なく開示された情報、(iii) 本契約に基づく開示時点以前または当該時点において、受領当事者が当該情報について守秘義務を負うことを実際に知っていた、または合理的に知り得る状況になかったにもかかわらず受領当事者が保有していた情報、(iv) 当該情報について守秘義務を負わない第三者から受領当事者に開示された情報、(v) 開示当事者の機密情報にアクセスせず、またはそれを参照することなく独自に開発された情報、または (vi) 開示当事者の書面による同意により機密としての取扱いが解除された情報。

11　保証なし

当社、当社の子会社、役員、取締役、従業員、および当社のサプライヤーは、本ウェブサイトおよびサービスを「現状有姿」で提供し、明示、黙示、または法定を問わず、いかなる保証や条件も付しません。HotelPlanner.com、当社の子会社、役員、取締役、従業員、および当社のサプライヤーは、権原、商品性、特定目的への適合性、ならびに非侵害に関する黙示の保証を明示的に否認します。州によっては黙示の保証の否認が認められていないため、上記の免責事項はお客様に適用されない場合があります。本保証によりお客様には特定の法的権利が付与されます。また、州によって異なるその他の法的権利を有する場合もあります。

(a) EU、EEA、および英国の消費者に対する保証義務本第11条の免責事項は、EU、EEA、または英国の消費者について、適用される強行的な消費者保護法に抵触する範囲では適用されません。これらの消費者に対し、Lexyl は、本サイトおよびサービスを合理的な注意と技能をもって提供することを保証します。この保証は、Lexyl が直接提供するサービス（本サイトの運営、予約処理、およびカスタマーサポートの提供を含みます）にのみ適用され、第三者の提供者が提供する宿泊、交通、その他の旅行サービスの品質、安全性、適合性、または性能には及びません。これらについては、各提供者の利用規約が適用されます。

(b) Lexyl は、以下について一切保証しません。(i) 本サイトまたはデジタルサービスが、中断なく、適時に、安全に、またはエラーなく利用できること、(ii) 本サイトを通じて提供される情報、コンテンツ、または資料（料金、空室状況、施設説明、写真、評価、レビュー、AI生成コンテンツを含みます）が、常に正確、完全、信頼できる、または最新であること、(iii) 本サイトが、あらゆるハードウェア、ソフトウェア、またはインターネット接続環境と互換性があること、(iv) 本サイトの不具合が特定の期間内に修正されること、または (v) 本サイトを通じて送信される通信が確実に送達または受信されること。なお、これらの免責は、Lexyl が合理的な注意と技能をもってサービスを提供する義務を制限するものではありません。

(c) Lexylのサービスが合理的な注意義務および技能の保証に適合していない場合、Lexylがその不適合を調査し是正できるよう、当該事実を知った後、合理的な期間内に、かつ遅くとも十四（14）日以内に、書面でLexylに通知しなければなりません。かかる通知を受領した場合、Lexylは、サービスの性質およびお客様が当該サービスを必要とした目的を考慮したうえで、合理的な期間内に、かつお客様に著しい不便を与えることなく、サービスを適合させる権利および機会を有します。契約の解除が認められるのは、以下の場合に限られます。(a) Lexylが合理的な期間内にサービスを適合させなかった場合、(b) サービスを適合させることが不可能である、または過度の費用を要する場合、または (c) 不適合が解除を正当化するほど重大である場合。

(d) 本第11条に基づく Lexyl の保証義務は、該当するサービスの提供時に存在し、かつお客様の常居所国における強行法規に基づく適用法定期間内に顕在化した不適合に適用されます。

12. 責任の制限

いかなる場合においても、当社、当社の子会社、役員、取締役、従業員、または当社のサプライヤーは、当サイト、当社のサービス、または本契約に起因または関連して発生した逸失利益、ならびに特別損害、偶発的損害、または結果的損害について、一切責任を負いません（その発生原因がいかなるものであっても、過失を含みます）。

Lexyl は、本サイトに記載される各種サービス（宿泊施設および／またはホテル事業者により提供される宿泊を含み、これらに限られません）を手配します。これらの事業者は独立した請負業者であり、Lexyl の代理人、従業員、パートナー、または合弁事業者ではありません。Lexyl は、こうした団体旅行サービスに関する交渉用ミドルウェアを、当該サービスを提供する企業の便宜のためにのみ提供します。かかる契約交渉サービスは、各供給者のすべての利用条件に従うものとし、その一部には供給者の責任を制限または免除するものが含まれる場合があります。Lexyl は、いかなる宿泊提携先が提供する商品またはサービスに起因する行為もしくは不作為、またはその他の個人・団体に起因する、財産の紛失・損害、人の死亡または負傷について、一切責任を負いません。また、ストライキ、戦争、天候、天災、隔離、病気、政府による制限または規制、その他 Lexyl の管理の及ばない原因によって生じた場合も同様です。Affiliate および Affiliate Customers は、上記に関連して自らが Lexyl に対して有する可能性のある一切の権利を明示的に放棄するものとします。いかなる場合も、Lexyl は、旅行者またはその手荷物・携行品の安全な運送について契約上の運送人として解釈されるものではありません。なお、Lexyl は常に、いかなる旅行代理店、団体コーディネーター、宿泊施設、またはホテルの従業員、パートナー、代理人、合弁事業者、あるいは元本当事者としてではなく、独立した請負業者の立場で行動することが理解され、合意されています。

前述にかかわらず、本契約において、以下に起因する責任は、いかなる場合も制限または免除されないものとします。(a) 過失によって生じた死亡または人身傷害、(b) 詐欺または不正な不実表示、(c) 欧州連合またはその加盟国の強行的な消費者保護法を含む、適用法により制限または免除できない一切の責任、(d) Lexyl の故意の不正行為、または (e) Lexyl が当該指令の定義におけるパッケージ旅行関連旅行手配のパッケージ主催者として行動する限度において、EUパッケージ旅行指令（指令（EU）2015/2302）またはその国内実施法に基づいて生じる義務、または (f) 該当する範囲において、2018年英国パッケージ旅行および関連旅行手配規則に基づいて生じる義務。

EU、EEA、および英国の消費者に対する責任の制限お客様が欧州連合、欧州経済領域、または英国に居住する消費者である場合、以下の制限は、お客様の常居所地国の強行法規で認められる範囲内で適用されます。

(i) 間接損害および結果損害の免責上記の免責対象外の責任に従うことを条件として、Lexylは、利益の喪失、収益の喪失、データの喪失、利用の喪失、機会の喪失、または見込まれていた節約の喪失を含むがこれらに限られない、間接的、結果的、特別、付随的、または懲罰的損害について、一切責任を負いません。かかる損害が、契約、不法行為（過失を含む）、法定義務違反、その他いかなる原因により発生した場合であっても、また、Lexylがそのような損害の可能性について事前に通知を受けていた場合であっても同様です。

（ii）累積責任の上限上記の免責されない責任を条件として、Lexyl が本契約、本サイト、または本契約に基づき提供されるサービスに関連して生じる、あらゆる請求または関連する一連の請求について、あなたに対して負う累積責任の総額は、次のいずれか大きい方を上限とします。 (A) 当該請求の原因となった特定の予約に関して、あなたが Lexyl に支払った総額の3倍、または (B) 2,500（英国の消費者については、適用される為替レートでのGBP相当額）この上限は、消費者ごとに、また、請求の原因となる単独の事象または関連する一連の事象ごとに適用されます。

(iii) 仲介者としての責任と主催者としての責任 Lexyl が、宿泊施設提供者、航空会社、その他の旅行サービス提供者とお客様との間の単なる仲介者としてのみ機能する場合、Lexyl の責任は、Lexyl 自身が仲介上の義務を合理的な注意と技能をもって履行しなかったことに直接起因する損失に限られます。この場合、Lexyl は第三者提供者の行為、不作為、または不履行について責任を負いません。また、宿泊または旅行サービスの品質、安全性、または提供内容に関する請求は、該当する提供者に対して行ってください。 Lexyl が、EU パッケージ旅行指令（Directive (EU) 2015/2302）または UK Package Travel and Linked Travel Arrangements Regulations 2018 におけるパッケージ主催者に該当する場合、パッケージの履行に関する Lexyl の責任は、当該指令または規則（該当する場合）および関連する国内実施法令に従って判断されます。この場合、Lexyl は、適用法で認められる範囲において、モントリオール条約（航空運送）、アテネ条約（海上運送）、および国際鉄道輸送に関する条約（COTIF）を含む、適用される国際条約に定める責任制限を援用することがあります。

(iv) 損害の軽減義務お客様は、Lexyl が本契約に基づく義務に違反した場合、または提供されるサービスに不具合が生じた場合に発生する損失や損害について、その拡大を防ぐために合理的な措置を講じる義務があります。 Lexyl は、お客様が合理的に対応することで回避または軽減できた損失や損害については、責任を負いません。これには、問題が生じた場合に速やかに Lexyl に通知し、状況の改善に向けた Lexyl の合理的な対応に協力することが含まれます。

すべてのその他のユーザーに対する責任の制限EU、EEA、および英国の消費者以外のすべてのユーザー（ホテル、旅行代理店、旅行サービス提供者、団体手配担当者、卸売業者、およびEU、EEA、または英国に居住していない消費者を含みます）については、本第12条の第1段落に定める責任の制限が、適用法で認められる最大限の範囲で適用されます。これには、特別損害、付随的損害、および結果的損害のすべての排除が含まれます。Lexyl の当該ユーザーに対する総累積責任は、請求の原因となった特定の予約に関して当該ユーザーが Lexyl に支払った総額、または 10,000 米ドルのいずれか少ない金額を上限とします。

13 補償

お客様は、以下に起因または関連して第三者から申し立てられた請求または要求（合理的な弁護士費用を含みます）について、当社および（該当する場合）当社の親会社、子会社、関連会社、役員、取締役、代理人、従業員を防御し、補償し、免責することに同意するものとします。（a）本契約または本契約に参照により組み込まれる書類への違反、（b）本規約、その他のサイトポリシー、サイトを通じて予約した宿泊サービス提供者との間のいかなる契約、または適用法令や第三者の権利への違反、（c）当サイトへのアクセス、利用、またはそれに関連するお客様の行為、（d）他者の権利（知的財産権またはプライバシー権を含みます）の侵害、流用、または侵害行為、ならびに（e）サイトを通じて購入された手配またはサービスに参加する第三者から提起されるいかなる請求。

EU、EEA、および英国の消費者による不正行為に関する責任EU、EEA、または英国に居住する消費者である場合、あなたは、以下のいずれかの結果として Lexyl が被る直接の損失、費用、および支出（実際に発生した合理的な弁護士費用を含みます）について、Lexyl に対して責任を負う場合があることを了承するものとします。(a) 本サイトまたはサービスに関連するあなたの詐欺行為または意図的な虚偽表示、(b) 第三者の知的財産権、プライバシー権、またはその他法的に保護された権利を侵害するコンテンツを本サイトに投稿したこと、(c) 適用法上違法となる目的で本サイトまたはサービスを利用したこと、または (d) 名誉毀損、脅迫、その他違法なコンテンツを本サイトに投稿したこと。本条項に基づくあなたの責任は、当該行為の合理的に予見可能な結果として生じた損失に限られ、かつ次のいずれか大きい方を上限とします。(A) 請求の原因となった事象の前12か月間にあなたが Lexyl に支払った総額、または (B) 1,000（英国の消費者については、GBP相当額）。Lexyl は、本条項に基づき回収を求める損失について、その軽減に向け合理的な措置を講じるものとし、本条項が適用され得る第三者からの請求を把握した場合には、速やかにあなたへ通知します。本条項のいかなる内容も、Lexyl に代わってあなたが請求または手続の防御を引き受けることを求めるものではありません。また、本条項は、あなたの詐欺的または犯罪的行為に関して、適用法に基づき Lexyl が利用可能な権利または救済手段を制限するものではありません。このような場合、法定の救済措置は契約上の制限なく適用されます。

14 法令遵守

お客様は、当社サービスのご利用ならびに、グループの入札または掲載に関して適用される国内外のすべての法律、法令、条例、および規則を遵守するものとします。

15　準拠法

本契約および本契約に基づく取引は、抵触法の原則を除き、フロリダ州法に準拠し、これに従って解釈、釈明、執行および履行されるものとします。EU、EEA、または英国に居住する消費者については、この準拠法の指定により、合意によって変更できないご自身の常居所国の強行法規に基づく保護が奪われることはありません。なお、特定の事項についてフロリダ州法が、ご自身の常居所地の強行法規よりもより手厚い保護を与える場合には、より保護の厚い規定が適用されます。

16　裁判管轄

仲裁および紛争解決お客様は、Lexylおよび販売事業者は、(a) 本利用規約、(b) 本サイトの利用またはアクセス、または (c) Lexylおよび/または当社の販売事業者による予約サービスに起因または関連する、あらゆる紛争、 विवाद、または請求について、裁判所ではなく、フロリダ州パームビーチ郡における最終的かつ拘束力のある仲裁によってのみ解決されることに、相互に同意するものとします。特に、あなたは陪審審理を受ける権利およびその請求を放棄することにここに同意するものとします。本仲裁合意の解釈および執行には、連邦仲裁法が適用されます。

本利用規約に関連する仲裁手続きを開始する前に、Lexylまたはベンダーとの間で紛争が生じた場合は、まず contactus [AT] reservationsgroup.com のカスタマーサービス部門までご連絡ください。カスタマーサービス部門でご満足いただける解決に至らない場合は、下記の宛先へ内容証明郵便で同封のフォームを送付し、書面にて請求内容をご通知いただく必要があります: Lexyl Travel Technologies, LLC 11780 U.S. Highway One, Suite N600, Palm Beach Gardens, FL 33408 US。できるだけ詳しい情報をご提供いただくことが重要です。問題がご納得いただける形で解決しない場合は、JAMS Mediation, Arbitration and ADR Services（「JAMS」）へ仲裁申立書を提出し、仲裁手続きを開始することに同意するものとします。さらに、当該仲裁に関する専属管轄地はフロリダ州パームビーチ郡とすることに同意するものとします。仲裁申立書および JAMS の規則は、www.jamsadr.com でご確認いただけます。

仲裁人は、連邦・州・地方の裁判所や行政機関ではなく、本規約の解釈、適用可能性、執行可能性、または成立に起因または関連するあらゆる紛争を解決する排他的な権限を有するものとします。これには、本規約の全部または一部、ならびに本仲裁合意を無効または取消可能とするという主張を含みますが、これらに限りません。仲裁人は、フロリダ州法に従って、すべての請求の実体を判断します。仲裁人が下した裁定は最終的かつ拘束力を有し、その裁定に基づく判決は、適切な管轄権を有する裁判所において申し立てることができます。

この仲裁合意を承諾しないことを選択できます。仲裁合意に拘束されることを希望されない場合は、本サイトを最初にご利用になった日から30日以内に、書面で当社へご通知ください。書面には、お名前とご住所に加え、Lexylまたは当社のベンダーとの紛争を仲裁によって解決することを希望しない旨を明確に記載してください。書面による通知は、配達証明付き郵便で次の宛先までお送りください：Lexyl Travel Technologies, LLC　11780 U.S. Highway One, Suite N600, Palm Beach Gardens, FL 33408 US

あなたと Lexyl および/またはベンダーは、相手方に対する請求を、いずれも個人としてのみ行うことができ、また、いかなる集団訴訟または代表訴訟・手続において、原告または集団構成員として請求を行ってはならないことに同意します。ただし、あなたと Lexyl および/またはベンダー（場合に応じて）が、当該権利放棄が、当事者間の紛争の仲裁において重要かつ不可欠であり、請求の仲裁合意から分離不可能であることを認識し、これに同意する場合はこの限りではありません。権利放棄が制限され、無効とされ、または執行不能と判断された場合、当該手続に関する限り、当事者間の仲裁合意は無効となります。ただし、権利放棄の制限または無効化に対して上訴する権利は妨げられません。あなた、Lexyl およびベンダーが別途共同で同意しない限り、仲裁人は、複数の ব্যক্তিまたは当事者の請求を併合または連結することはできず、また、いかなる形態の併合、代表訴訟、または集団手続においても審理を行うことはできません。さらに、仲裁人は、救済（損害賠償、差止救済および宣言的救済を含みます）を、救済を求める個別の当事者のみに、かつその当事者の個別の請求に必要な範囲に限ってのみ認めることができます。認められた救済は、他のサイト利用者に影響を及ぼすことはできません。

すべての申立て手数料、管理費、および仲裁人費用の支払いは、本規約に定める仲裁合意に別段の定めがある場合を除き、JAMSの規則に従うものとします。Lexylは、電話、オンライン、または書面による提出のみに基づいて行われる拘束力のある仲裁により紛争を解決することを選択できます。この場合、対面出席を要しない仲裁および／または調停は、フロリダ州ボカラトン、2500 N. Military Trail Suite 200, FL 33431, USAに所在するJAMSが、適用される規則に従って管理し、仲裁人および／または調停人はLexylが選任するものとします。仲裁人が、仲裁であなたが申し立てた請求が軽率である、または不適切な目的で提起されたと判断した場合、あなたは、仲裁および／または調停に関連する費用を含む、Lexylの弁護士費用および訴訟費用を負担することに同意するものとします。仲裁人または調停人が下した裁定に基づく判決は、管轄権を有する裁判所において登録することができます。

欧州連合、欧州経済領域、または英国に居住する消費者の方については、a) 紛争を仲裁に付託することを推奨しますが、義務ではありません。仲裁を選択した場合、仲裁は国際商業会議所（ICC）の仲裁規則に従い、ICC規則に基づいて選任された1名の仲裁人により、英語で行われ、仲裁地は消費者の選択により英国ロンドンまたはフランス・パリとします。本契約のいかなる条項も、あなたが通常居住する国の裁判所で手続を提起することを妨げるものではありません。ただし、正式な法的手続を開始する前に、双方はまず30日間、誠実に協議して紛争の解決を図ることに同意します。EU消費者は、欧州委員会のオンライン紛争解決プラットフォーム（https://ec.europa.eu/consumers/odr/）にもアクセスできます。紛争発生後に特定の紛争を仲裁に付託することに合意した場合、その合意は双方を拘束します。

17　差止救済措置

お客様が本利用規約またはその他のサイトポリシーに違反した場合、または違反するおそれがある場合、当社は、著しいかつ回復困難な損害を被ること、ならびにその損害額の算定が困難であることを、お客様は了承し、これに同意するものとします。したがって、当社は、本条項に基づく管轄権を受諾する適切な管轄裁判所に対し申立てを行うことができ、その裁判所は、準拠法に関する本規約の他の定めにかかわらず、自らの法域の法律に従って、お客様による違反またはそのおそれを差し止める差止命令その他の衡平法上の救済が認められるかを判断します。なお、かかる救済を求める当社の権利は、法律上または衡平法上のいずれにおいても、これを損なうこと、無効にすること、否定すること、または失効させることはありません。

18　責任および責任の制限

HotelPlanner.com は、本サイトに記載されたサービス、ならびにこれに限定されず、独立請負業者であり、The Company の代理人、従業員、パートナー、または共同事業者ではないホテル事業者（Hoteliers）によって提供される宿泊施設を手配します。Lexyl Travel Technologies, LLC は、このような団体旅行サービスを提供する事業者の利便性のために、単にその交渉の場を提供するものです。かかる契約上の交渉サービスは、各供給事業者のすべての条件に従うものとし、その中には供給事業者の責任を制限または免除するものが含まれる場合があります。Lexyl Travel Technologies, LLC は、いかなる供給事業者その他の ব্যক্তিまたは法人が提供する商品またはサービスに関する作為または不作為、あるいはストライキ、戦争、天候、不可抗力、隔離、疾病、政府による制限または規制、その他 HotelPlanner.com の支配の及ばない原因によって生じた、財産の喪失または損害、ならびに人の死亡または傷害について、一切責任を負いません。旅行者は、前記に関連して HotelPlanner.com に対して有し得る一切の権利を明示的に放棄するものとします。いかなる場合においても、Lexyl は、旅行者またはその手荷物・所持品の安全な輸送を担保する契約上の運送人として解釈されるものではありません。Lexyl は、常に独立請負業者として行動するものであり、いかなる旅行代理店、団体コーディネーター、またはホテルの従業員、パートナー、代理人、共同事業者、あるいは主体として行動しないことを、ここに了解し、同意するものとします。

HotelPlanner.comまたは提携団体は、いかなるキャンセルについても責任を負いません。また、その他のサービス提供事業者によるホテルの変更・振替・代替、あるいは乗客に対してサービスや宿泊を提供するその他の者の行為についても責任を負いません。さらに、手荷物や所持品の紛失・損害、負傷、病気、死亡、またはHotelPlanner.comの直接の従業員ではない者による行為・誤り・不作為・履行遅滞・過失に起因する損害や請求についても、一切責任を負いません。輸送機関、ホテル、その他サービスを提供する事業者は独立した請負業者であり、ja.hotelplanner.comの代理人、従業員、または使用人ではありません。ja.hotelplanner.comは、第三者による犯罪行為についても責任を負いません。いかなる場合においても、ja.hotelplanner.comは、いかなる ব্যক্তিまたは法人に対しても一切の責任を負わないものとします。

ja.hotelplanner.comは、法律上またはその他の理由により生じる、明示または黙示を問わず、いかなる種類の保証、約束、表明も行いません。これには、商品性または特定目的への適合性に関する黙示の保証、ならびに履行過程、取引過程、または商慣習から生じる黙示の保証が含まれますが、これらに限定されません。

19　一般規定

(a) 当社は、サービスへの継続的、途切れのない、または安全なアクセスを保証するものではありません。また、本サイトの運営は、当社の管理の及ばないさまざまな要因によって妨げられる場合があります。本規約に含まれるいずれかの条項が、適用法に基づき全部または一部について無効または適用不能と判断された場合、(1) 当該無効または適用不能とされた条項は、元の条項の意図に最も近い、適法かつ有効な条項に置き換えられるものとし、(2) 本規約のその他すべての条項は影響を受けず、引き続き完全に有効に存続するものとします。

(b) 当社は、天災、火災、地震、大雪、洪水、疫病、パンデミック（Covid-19の継続的な影響を含みますがこれに限りません）、感染症、政府による営業停止命令、事故、爆発、人的・物的損害、ストライキ、ロックアウト、労働争議、暴動、内乱、公敵による行為、禁輸、戦争、法令・条例・規制、法的命令（ただし、当社の本契約上の債務不履行による場合を除きます）、または交通機関、電力、通信システムその他当社の直接的な管理の及ばない同種の事由による不履行や遅延に起因して、当社が本規約上の義務を履行できない場合であっても、債務不履行とはみなされず、またはそれに基づく責任を負わないものとします。

(c) 入札コメントに記載されたリベートの見積額は、当該ホテルの提示入札額に対してご依頼いただいた客室の全体数を前提としたものです。リベートは、実際に利用され、かつ証明書類で確認できる客室分にのみ適用されます。リベート額は、実際に予約されたホテルの客室泊数や、領収書、または確定済みの団体リストなどの書類に基づき変動する場合があります。旅行代理店はリベートの対象外です。

(d) 公開時点でウェブサイトの内容が正確であるよう最大限努めておりますが、Lexyl は、印刷上または入力上の誤り、商品内容の変更、ならびにウェブサイト上の掲載内容の変更について責任を負いかねます。

(e) ホテルによっては、すべての障がいや特別な配慮を必要とする方に対応できる適切な特別サービスや設備が整っていない場合があります。障がいのある方や特別な配慮を必要とする方で、対応が保証された客室・設備をご希望の場合は、必ずホテルへ直接ご確認ください。

(f) ご予約いただいた客室タイプの収容人数を超える場合、追加の1名様料金が発生することがあります。または、ご予約をキャンセルのうえ、より広いお部屋を別料金で再予約していただく必要が生じる場合があります。グループコーディネーター向けの無料宿泊は、参加対象ホテルに限ります。必要なグループ人数はホテルにより異なる場合があります。

(g) すべての団体契約は、Lexylまたはお客様ご本人と直接締結する必要があります。お客様と直接契約を行う場合は、すべての契約関連の連絡にLexylを必ず含めてください。

(h) 自動入札の場合、1泊あたり5室以上のグループ予約は空室状況によりご利用いただけない場合があり、特別なキャンセルポリシーが適用されることがあります。料金および空室状況は予告なく変更される場合があります。

(i) Lexyl システムを不正な目的で利用した当事者は、10,000米ドルの罰金の対象となります。この不正行為には、虚偽の予約リクエスト、誘導・差し替えを伴う価格表示、またはあらゆる種類の虚偽のユーザー情報などが含まれますが、これらに限定されません。違反者は、法の許す限り最大限の厳罰に処されます。

(j) 本ウェブサイトは、これらの利用規約を含め、旅行代理店、グループコーディネーター、卸売業者、個別予約者、ホテル、その他の旅行サービス提供事業者、およびLexyl Travel Technologies, LLCとの間の完全な合意を構成します。

20　クレジットカードのチャージバック

お客様（ご利用者様）は、クレジットカード会社に対して請求に異議を申し立てること（「チャージバック」）ができます。クレジットカード明細の請求内容についてご不明な点がある場合は、クレジットカード会社へ異議を申し立てる前に、Lexyl までご連絡いただき、当社の請求に関するご質問やご懸念についてまずご相談ください。Lexyl は、お客様のご不安の解消に向けて誠意をもって対応いたします。なお、Lexyl は、以下で詳しく説明するように、不適切であると判断したチャージバックについては、異議を申し立てる権利を留保します。また、当該予約に関連してチャージバックが発生した場合、Lexyl はその旅行予約をキャンセルする権利も有します。

当社のサービスを利用してサプライヤーに予約を行った時点で、お客様は当該サプライヤーの関連するキャンセルポリシーに同意したものとみなされます。すべての場合において、各予約のキャンセルポリシーは当社ウェブサイト上でご確認いただけます。なお、特定の料金または特別プランは、キャンセルや変更の対象外となる場合があります。Lexyl は、以下のようなチャージバック事由を不適切なものとみなし、これらのチャージバック請求を調査し、異議を申し立てる権利、およびその対応に要した費用をお客様（ユーザー）へ請求する権利を留保します。

（a）Lexylまたはサプライヤーが返金を行えない場合に生じる、キャンセル不可の予約に対するチャージバック。予約の利用有無は問いません。

(b) 家族、友人、知人、またはお客様のクレジットカードに直接アクセスできるその他の第三者によって承認された請求に起因するチャージバック

(d) 不可抗力その他、Lexylまたはその子会社の管理を超える事情に起因するチャージバック

21 代理店を通じない予約

本契約によって、あなたとHotelPlanner.comの間に、代理関係、パートナーシップ、共同事業、雇用関係、またはフランチャイザー・フランチャイジー関係が意図されることも、成立することもありません。

22 税金回収 शुल्क

Pay Nowのホテル取引における税金は、お客様のご購入に関連して当社がお客様から回収し、当社の仕入先（ホテルなど）に支払う、適用されるすべての取引税（売上税・使用税、宿泊税、客室税、物品税、付加価値税など）の補填分です。当社は、当該税金を適用税務当局へ徴収・納付する販売事業者ではありません。仕入先は適用税額を当社に請求し、当社はその金額を仕入先へ直接支払います。当社は、お客様の旅行手配の予約または手配に関して、当該仕入先の共同販売事業者ではありません。課税対象かどうか、および適用される税率は地域によって大きく異なります。実際に仕入先へ支払われる金額は、お客様が旅行サービスを実際に利用する時点で適用される税率、課税対象の有無、その他の要因により、税金補填額と異なる場合があります。アラスカ、デラウェア、モンタナ、ニューハンプシャー、オレゴンの各州では売上税が課されないため、当社はこれらの州に所在する仕入先から売上税を負担しません。また、管轄区域によっては、ホテル客室の賃借、自動車のレンタルなどに対して、宿泊税その他の取引税が課される場合があります。仕入先が徴収する税金の種類は、サービス内容および所在地によって異なります。当社は、個別予約については第三者の販売チャネルを利用しています。

23 オンラインで今すぐ支払う、または現地で後払い　詳細

一部の宿泊施設では、オンラインで今すぐお支払いいただくか、現地で後払いにするかをお選びいただけます。オンラインで今すぐお支払いを選択された場合は、選択した通貨で直ちにご請求いたします。現地で後払いを選択された場合は、ご滞在時点で該当宿泊施設の現地通貨にて宿泊施設からご請求いたします。ご予約からご滞在までの間に、税率や為替レートが変更される場合があります。お客様はお支払いカードの詳細をご提供いただく必要があり、また供給者または Lexyl は通常、以下を確認する必要があります。(i) お支払いカードの有効性（少額の与信確認の請求を行い、数日以内に返金されるか、または供給者への最終お支払い額から差し引かれます）および (ii) お支払いカードの利用可能残高（お客様のクレジットカード発行銀行により確認されます）。Lexyl は、全額のお支払いが期限内に受領されない場合、ご予約をキャンセルする権利を留保します。アメリカ合衆国内の宿泊施設におけるすべての前払いホテル予約は、Global Privileges クラブのパッケージの一部としてご購入いただくものです。

多くの銀行やクレジットカード会社では、カード発行会社と加盟店所在地（カードブランドの定義による。例：Visa、MasterCard、American Express）が異なる国にある場合、口座名義人に対して取引手数料を請求することがあります。適用される場合の為替レートや取引手数料は、取引を処理する銀行その他の機関によってのみ決定されます。これらの手数料は、カード発行会社によりカード口座への請求として適用される場合があります。つまり、本ウェブサイトでご予約いただいた場合、クレジットカードまたはデビットカードの明細書に記載される金額は、ご予約の請求概要ページに表示される金額と異なることがあります。これらの手数料や、ご予約に適用される為替レートについてご不明な点がある場合は、ご利用の銀行までお問い合わせください。

24 料金

旅行サービスの料金は、ウェブサイト上でその都度表示される金額となります。ただし、明らかな誤りがある場合を除きます。料金はいつでも変更される可能性がありますが、すでに承諾されたご予約には影響しません。Lexyl は最善を尽くしておりますが、ウェブサイトに掲載されている一部の旅行サービスの料金に誤りが含まれている場合があります。Lexyl は、当ウェブサイトおよび／または誤った料金で行われた未確定のご予約における価格誤表示を訂正する権利を明示的に留保します。その場合、在庫がある限り、正しい料金でそのままご予約を継続していただく機会をご案内するか、またはお客様に不利益なくご予約をキャンセルいたします。Lexyl は、たとえご予約確認書がお客様に送信された後であっても、誤った（より低い）料金で旅行サービスを提供する義務を負いません。

あなたは、Lexylが宿泊施設の提供事業者とあらかじめ交渉した特定の客室料金を、予約手配のために利用していることを了承するものとします。また、Lexylが、そのような予約手配をサポートするサービスを対価（以下「サービス手数料」）と引き換えに提供していることも、あらかじめ了承するものとします。本ウェブサイトに表示される客室料金は、Lexylがあなたに代わって確保する客室に対する事前交渉済みの客室料金と、Lexylがそのサービスの対価として留保するサービス手数料を組み合わせたものです。あなたは、表示されている客室料金に加え、税金回収 शुल्क、サービス手数料、ならびに該当する場合には Lexyl のサービスに対する税金を含む、予約総額で予約を行うことを Lexyl に許可するものとします。あなたは、予約総額について Lexyl があなたのクレジットカードに請求することに同意するものとします。予約リクエストを送信した時点で、あなたは Lexyl に対し、宿泊施設の予約をあなたに代わって手配する権限を付与するものとし、これには宿泊施設の提供事業者との支払い手配を行うことも含まれます。

25　キャンセルおよび返金について

各予約に適用されるキャンセル条件に従うことに同意するものとします。キャンセルされた予約が返金不可の予約である場合、Lexyl は全額免除が認められた場合に限り返金のご依頼に応じますが、キャンセルされた予約について3%の取引手数料を請求する権利を留保します。また、Lexyl .com はお客様のクレジットカードの確認（すなわち事前承認）を行う場合があります。不正行為が確認された場合、Lexyl は必要な法的措置を講じる権利を有し、お客様は訴訟費用や損害賠償を含む、Lexyl に生じた金銭的損失について責任を負う場合があります。予約のキャンセル、またはアカウントの凍結もしくは閉鎖に異議を申し立てる場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

26　権利侵害資料に関する通知

当社が掲載している資料があなたの著作権を侵害していると誠実にお考えの場合は、あなた（または代理人）から、以下の情報を含む書面による通知を当社へお送りください。なお、記入不備がある場合や内容が不足している場合は、苦情を受理できませんのでご了承ください。通知において、コンテンツや行為が侵害にあたるかどうかについて不実の記載を行った場合、損害賠償責任を問われる可能性があります。

(a) 著作権を侵害されたと主張する著作物を、明確に特定してください

(b) ウェブサイト上で著作権を侵害していると主張する対象資料を明確に特定してください。該当する資料へのリンクなどを含めてご記載ください。

(d) 問題の著作物が、著作権者、その代理人、または法律によって許可されていないものであると誠実に信じている旨の声明。

(e) 「通知に記載された情報が正確であり、偽証罪の罰則のもとで、申立人が、侵害されたとされる独占的権利の権利者を代表して行動する権限を有していることを示す声明」

(f) 侵害されたとされる排他的権利の所有者に代わって行為する権限を有する者による署名

通知は、copyright [AT] reservationsgroup.com 宛てにメールでお送りいただけます。宛先：知的財産・商標法務部 DMCAに関する苦情または、郵送先は以下の通りです： Lexyl Travel Technologies, LLC 11780 U.S. Highway One, Suite N600, Palm Beach Gardens, FL 33408 US

28 人工知能

(a) AIサービスの適用範囲当サイトおよび関連サービスでは、お客様の旅行体験をより快適にするため、AI搭載の音声応対、チャットボット、仮想アシスタント、ならびに自動意思決定支援ツール（総称して「AIシステム」）などの人工知能（AI）技術を利用する場合があります。AIシステムは、以下の目的で導入されることがあります：

(i) 旅行のおすすめおよび目的地のご提案

(ii) テキストベースおよび音声ベースのやり取りを含む、カスタマーサービスのチャットボットおよびバーチャルアシスタント

（iii）予約、各種手配、顧客からのお問い合わせ、アカウント管理に関する、着信および発信の電話対応を行うAI搭載の音声オペレーター

(iv) よくあるご質問（FAQ）への回答および一般的な旅行情報

(v) 営業サポートおよび予約サポート

（vi）パーソナライズされた旅行旅程の作成

(vii) 自動送信される予約確認、リマインダー、その他の取引関連の連絡事項、および

（viii）不正検知およびアカウントのセキュリティ監視

(b) AIに関する開示と透明性 AIシステムとやり取りを行う際は、AI搭載の音声対応担当者を含め、当初の段階で、相手が人間ではなくAIシステムであることをお知らせします。この開示は、AI音声によるやり取りの開始時に口頭で通知する方法や、テキストベースのAIとのやり取りにおける文面通知など、明確かつ目立つ形で行われます。AI音声対応担当者については、開示内容に以下を含みます。(i) 発信者または応答者がAI搭載システムであることの明示、(ii) AIシステムが業務を行っている主体の名称（ja.hotelplanner.com または Lexyl Travel Technologies, LLC）、および (iii) やり取りの目的。適用法令により求められる場合、EU AI法（Regulation (EU) 2024/1689）を含め、追加の透明性に関する開示を行います。

(c) AI音声通信に関する同意お客様が電話番号を提供し、当社のサービスをご利用いただくことにより、ja.hotelplanner.com または Lexyl Travel Technologies, LLC から、ご予約、予約内容、およびアカウントに関連する取引上・情報提供上の目的で、AI生成音声によるご連絡を受け取ることに同意したものとみなされます。これには、予約確認、スケジュール変更、チェックインのリマインド、およびカスタマーサービスによるフォローアップが含まれますが、これらに限りません。マーケティングまたはプロモーション目的のAI音声通信については、電話消費者保護法（TCPA）、47 U.S.C. § 227、および連邦通信委員会（FCC）の関連規則に基づき、事前の明確な書面による同意を取得します。2024年2月8日のFCC宣言的決定に従い、AI生成音声通話はTCPA上の「人工的または録音済みの音声」通話として扱われます。お客様は、以下の点を認識・承諾するものとします。(i) ja.hotelplanner.com を代表して行われるAI音声通話では、音声コンテンツの生成または生成補助のために人工知能技術が使用されること、(ii) このような通話の受信に対する同意は、通話中に「stop」とお伝えいただく、SMSで「STOP」と送信する、またはカスタマーサービスへ連絡するなど、合理的な方法によりいつでも撤回できること、(iii) 同意は、いかなる商品またはサービスの購入条件でもないこと。

(d) 人によるサポートを受ける権利 AIシステムとのやり取りの途中でも、いつでも人の担当者への切り替えをリクエストできます。当社は、利用可能な人の担当者へ速やかにおつなぎできるよう、商業的に合理的な範囲で最大限努力します。 AI音声でのやり取りの場合は、「担当者につないで」「人のオペレーター」「オペレーター」といった表現で切り替えを依頼できます。テキストベースのAIとのやり取りの場合は、「human」または「agent」と入力すると、切り替え手続きが開始されます。

セッションごとの引き継ぎをリクエストするほか、アカウント設定で設定を変更するか、ai-support [AT] reservationsgroup.com までご連絡いただくことで、AI対応チャットとのやり取りを恒久的にオプトアウトすることもできます。このオプトアウトを選択された場合、今後アカウントを通じて開始されるチャットは、原則として人間の担当者へ転送されます。この設定は、アカウント設定からいつでも元に戻すことができます。なお、この恒久的なオプトアウトはテキストベースのAI対応にのみ適用され、第28(c)項に記載のAI音声通信のオプトアウトとは別のものです。

当社のサービスをご利用いただくにあたり、AIシステムとのみやり取りすることを必須とすることはありません。また、キャンセル、返金申請、苦情、紛争解決などの重要な手続きについては、通常営業時間内に有人担当者へご案内できる体制を整えています。本項における「通常営業時間」とは、米国東部時間の月曜日から日曜日まで、午前8時から午後10時までを指します。

通常の営業時間外は、contactus [AT] reservationsgroup.com 宛てにメールで人によるサポートをリクエストしていただけます。担当者が1営業日以内にご返信します。人間の担当者によるリアルタイムのエスカレーションが利用できない時間帯においては、当社のAIシステムは、あなたまたはそれに同等に重大な影響を及ぼす法的効果を生じさせる判断（予約のキャンセル、返金の拒否、アカウント停止、または不正判定を含みます）を、人による確認なしに行いません。 EU、EEA、または英国に所在するお客様については、GDPR第22条に基づく権利は人間の担当者の利用可否によって制限されません。また、当社プライバシーポリシーに記載の住所宛てにご連絡いただくことで、いつでも自動化された判断について人による確認を求めることができます。

(e) 通信の録音・記録（音声、チャット、オンラインでのやり取り） AIによる音声対応、人によるカスタマーサービスとの通話、ならびに当社のカスタマーサービスシステムを通じたチャットまたはオンラインのテキストベースのやり取り（以下、総称して「記録対象コミュニケーション」といいます）は、品質向上、研修、法令遵守、ならびに紛争解決の目的で、録音または記録される場合があります。記録対象コミュニケーションをご利用いただくことで、お客様は、適用法令で認められる範囲において、当該やり取りの録音・記録に同意したものとみなされます。

通話録音について全当事者の同意を必要とする法域（カリフォルニア州、フロリダ州、イリノイ州、ペンシルベニア州、ワシントン州を含むがこれらに限られず、その他の「双方同意」州を含みます）では、AI対応または有人対応を問わず、各音声通話の冒頭で録音に関する通知と同意の確認が行われます。有人による電話通話については、通話開始時に録音に関する口頭での告知を行います。告知後も通話を継続された場合、お客様は録音に同意したものとみなされます。

オンラインサービスを通じたチャットおよびテキストベースのやり取りについては、各セッションの開始時に、同意バナーまたは最初のシステムメッセージを通じて、録音・監視に関する通知をお知らせします。実際のやり取りが始まる前に、監視を承諾するか拒否するかを選択できます。監視を拒否される場合は、代替の連絡手段としてお電話（+1-866-684-9824）またはメール（contactus [AT] reservationsgroup.com）でご連絡いただけます。チャットの記録は、当社に代わってチャットプラットフォームの運営および分析サービスを提供する第三者サービスプロバイダーが閲覧する場合がありますが、これらの事業者はデータ処理契約に拘束されており、自らの目的でチャットデータを使用することはできません。これらの第三者プロバイダーの名称は、当社のプライバシーポリシーに開示しています。

通話の録音を拒否する権利があります。通話の録音を拒否された場合は、録音のないチャネルまたは担当者へ切り替えられることがあります。人が対応する通話で録音を拒否された場合は、利用可能な場合に録音のないチャネルへご案内するなど、お客様のご希望にできる限り配慮いたします。

記録されたコミュニケーションは、以下のとおり保管されます。(i) AI音声録音：対応日から最大90日間、(ii) オペレーターによる通話録音：対応日から最大90日間、(iii) チャットおよびテキストベースのやり取りの記録：対応日から最大90日間。いずれの場合も、適用される法令、規制、または継続中の法的手続きや調査により必要な場合は、保管期間が延長されることがあります。該当する保管期間が終了した後、記録されたコミュニケーションは、安全に削除されるか、復元不可能な形で匿名化されます。

音声録音は、適用される生体認証プライバシー法に基づき必要となるお客様の別途明示的な同意なしに、音声プリントや生体識別子の作成に使用されることはありません。これには、イリノイ州生体情報プライバシー法（BIPA）、テキサス州生体識別子の取得または使用に関する法律、および同様の州法が含まれます。

本第28(e)条に定める録音・記録の取扱いは、通信の傍受および録音に関して適用される連邦法および州法、ならびにフロリダ州通信保護法（Fla. Stat. 934.03）、連邦電子通信プライバシー法（18 U.S.C. § 2510以下）、カリフォルニア州プライバシー侵害法（Cal. Penal Code § 631(a)、632）を含むがこれらに限られない関連法令に準拠することを目的としています。

正確で有用な情報の提供に努めておりますが、AIが生成したコンテンツはアルゴリズムおよび機械学習モデルに基づいており、常に最新、正確、または完全な情報を反映しているとは限りません。AIシステムは、誤り、記載漏れ、または古い内容（いわゆる「ハルシネーション」）を生成する場合があります。AIシステムによって生成されるすべての情報およびコンテンツは、「現状有姿」かつ「提供可能な範囲で」提供されます。当社は、AIが生成したコンテンツの適合性、正確性、完全性、または信頼性について、明示または黙示を問わず、いかなる表明または保証も行いません。本サイトおよびサービスをご利用いただくことで、AIが生成したコンテンツへの依拠はお客様ご自身の責任において行っていただくことに同意し、これを了承したものとみなされます。本契約に定める例外および制限に従い、法律で認められる最大限の範囲において、当社は、当社のAIシステムまたはAIが生成したコンテンツの利用に起因して生じる一切の損失または損害について、責任を負いません。

ご旅行のご判断をされる前に、料金、空室状況、渡航条件、ビザ／パスポート要件、健康に関する注意事項、安全状況を含むすべての重要な情報を、お客様ご自身で必ずご確認ください。AIが生成するおすすめ情報は、専門的な旅行アドバイス、法律上の助言、医療上の助言、または金融上の助言を構成するものではありません。

(g) AIによるデータ処理当社のAIシステムをご利用いただく際、当社は以下の種類のデータを収集・処理する場合があります。(i) AIシステムとのやり取りに含まれる内容（テキスト、音声、その他の入力）、(ii) やり取りに関するメタデータ（タイムスタンプ、利用時間、端末情報）、(iii) AIとの対話中にお客様が任意で提供される情報（旅行のご希望、予約情報、連絡先情報）、および (iv) お客様とのやり取りに基づいてAIシステムが生成する推論情報。これらのデータは、当社サービスの提供および改善、お客様一人ひとりに合わせた体験の提供、セキュリティの確保、ならびに法的義務の遵守を目的として処理されます。当社のデータ取扱いの詳細については、プライバシーポリシーをご確認ください。

GDPR（一般データ保護規則）の適用対象となるお客様について、AIとのやり取りに関するデータを処理する法的根拠は、(i) 契約の履行（取引に関するAI対応の場合）、(ii) 正当な利益（サービス向上およびセキュリティのため）、(iii) 同意（必要に応じたマーケティングおよびパーソナライズのため）です。お客様は、当社のプライバシーポリシーに記載の方法で当社にご連絡いただくことにより、GDPRに基づく権利を行使できます。これには、開示、訂正、削除、処理の制限、データポータビリティ、および異議申立ての権利が含まれます。また、GDPR第22条に基づき、プロファイリングを含む自動処理のみに基づいて行われる決定であって、お客様に法的効果を及ぼすもの、または同様にお客様に重大な影響を与えるものの対象とされない権利もあります。このような自動化された意思決定が行われる場合、お客様は人による関与を求め、ご自身の意見を述べ、その決定に異議を申し立てる権利を有します。

(h) AIシステムの禁止事項お客様は、以下の行為を行ってはなりません。(i) 当社のAIシステムの基盤となるアルゴリズム、モデル、または学習データをリバースエンジニアリング、抽出、もしくは複製しようとすること、(ii) 当社のAIシステムを、違法、有害、脅迫的、侮辱的、嫌がらせ、名誉毀損、またはその他不適切なコンテンツの生成に利用すること、(iii) プロンプトインジェクション、脱獄（jailbreaking）、またはこれらに類する手法により、AIシステムを操作または悪用しようとすること、(iv) AIシステムを用いて、いかなる ব্যক্তিまたは団体になりすますこと、(v) AIシステムを破損、欺罔、または無効化することを目的とした悪意ある入力を与えること、または (vi) 知的財産権侵害、詐欺、差別を含むがこれらに限定されない、適用法令に違反するあらゆる目的でAIシステムを使用すること。

(i) AIシステムの制限事項当社のAIシステムは、旅行の計画や予約をサポートするために設計されていますが、専門的な助言に代わるものではありません。 AIシステムでは、(i) 料金、空室状況、旅行情報が古くなっている、または不正確である場合があること、(ii) 個々の事情、健康上の状態、アクセシビリティのニーズを十分に考慮できない場合があること、(iii) 技術上の問題、メンテナンス、システム障害により利用できない場合があること、ならびに (iv) 複雑で多面的なご要望への対応能力に限界があることがあります。当社は、事前の通知なく、かつ責任を負うことなく、いつでもAIシステムまたはその機能を変更、一時停止、または提供終了する権利を留保します。 AIが生成する予約見積もりおよび概算料金は、関係当事者間で署名済み契約が締結されるまで、拘束力を持ちません。

(j) 規制遵守当社は、適用されるAI関連規制の遵守に取り組んでいます。これには、以下が含まれますが、これらに限りません。(i) EU人工知能法（Regulation (EU) 2024/1689）、特に第50条に基づく透明性義務、(ii) AI生成音声通信を規律する電話消費者保護法（TCPA）およびFCC規則、(iii) 州レベルのAI開示法および消費者保護法（カリフォルニア州ボット開示法（SB 1001）、カリフォルニア州コンパニオンチャットボット法（SB 243）、メイン州チャットボット開示法、ユタ州人工知能政策法、ニューヨーク州AIコンパニオン法、コロラド州AI法を含みますが、これらに限りません）、(iv) AIによるデータ処理に適用される一般データ保護規則（GDPR）、および (v) 音声データを規律する適用可能な生体認証プライバシー法。当社は、規制要件の変化に応じて、AIの運用方針および開示内容を随時更新します。AIの利用に際して当社がお客様の個人情報をどのように取り扱うか、またお客様がどのように権利を行使できるかについては、当社のプライバシーポリシーをご確認ください。

29　国際利用者および越境データ移転

当社のサービスは、世界中のユーザーがご利用いただけます。米国外から当サイトまたはサービスにアクセスされる場合、お客様の情報は、当社のサーバーが所在し、中央データベースが運用されている米国へ転送、保存、処理される場合があることをご承知おきください。

(a) European Economic Area, United Kingdom, and Swiss Users If you are located in the European Economic Area (EEA), the United Kingdom, or Switzerland, your personal data will be transferred to the United States under appropriate safeguards, including the EU-U.S. Data Privacy Framework, the UK Extension, and/or the Standard Contractual Clauses approved by the European Commission (Commission Implementing Decision (EU) 2021/914). You may request a copy of the applicable transfer mechanism by contacting us at the address listed in our Privacy Policy.

(b) 消費者の権利欧州連合、欧州経済領域、英国、オーストラリア、カナダを含むがこれらに限定されない、契約によって放棄できない強行的な消費者保護が適用される法域においてお客様が消費者である場合、本契約のいかなる規定も、かかる強行法規に基づくお客様の法定権利を制限するものではありません。本契約とお客様に適用される強行の消費者保護法との間に矛盾がある場合は、その矛盾する範囲において、当該強行法規が優先して適用されます。

30 アクセシビリティ

Lexyl は、当サイト、各種サービス、および AI システムが、障がいのある方を含むすべてのお客様にとって利用しやすいものであるよう努めています。当社は、適用される範囲において、米国障害者法（ADA）、リハビリテーション法第 508 条、および欧州アクセシビリティ法（Directive (EU) 2019/882）への準拠を目指しています。当サイトまたは各種サービスのご利用にあたり不便や支障がある場合、または AI システムのご利用に際して配慮が必要な場合は、24 時間 365 日対応のカスタマーコールセンター +1-866-684-9824 までお電話いただくか、contactus [AT] reservationsgroup.com までメールでご連絡ください。当社は、障がいにより AI システムの操作が難しいお客様にもご利用いただけるよう、人による対応を含む代替手段の提供に、商業的に合理的な範囲で努めます。

31 クッキーおよびトラッキング技術

当サイトでは、サービスの提供・保護・向上のために、Cookieや類似の追跡技術を使用しています。使用しているCookieの種類、利用目的、Cookie設定の管理方法について詳しくは、Cookieポリシーをご確認ください。欧州連合およびEEAのユーザーについては、ePrivacy指令（Directive 2002/58/EC）および各国の適用法令に基づき、必須ではないCookieを端末に保存する前に、同意をいただいています。

32　分離可能性および存続

本契約のいずれかの条項が、適用法に基づき無効、違法または執行不能と判断された場合、当該条項は有効、適法かつ執行可能となるために必要最小限の範囲で修正されるものとします。修正が不可能な場合は、本契約から切り離されるものとし、残りの条項は引き続き完全な効力を有するものとします。なお、第10条（機密情報）、第11条（保証の否認）、第12条（責任の制限）、第13条（補償）、第28条（人工知能）および第29条（海外ユーザー）の規定は、本契約の終了または有効期間満了後もなお有効に存続するものとします。