利用規約

last updated: 2026/05/04

このユーザー契約は、ユーザーへの配慮としてユーザーの言語に翻訳されています。ただし、本版と英語版の間に相違が生じた場合は、英語版が優先されます。

以下は、LEXYL TRAVEL TECHNOLOGIES, LLC が提供するサービスへのアクセス条件を定めた利用規約です

HotelPlanner.com（「Lexyl」）のユーザー利用規約（以下「本規約」または「ユーザー規約」）へようこそ。本規約は、[companyShort] のドメインおよびサブドメイン下で提供される当社サービスの利用に適用される条件を定めるものです。本サイトにアクセスまたは利用することにより、**お客様は法的拘束力のある契約に同意したものとみなされます**。また、お客様は、(a) 本規約を読み、その内容を理解し、これに拘束されることに同意していること、(b) LEXYL と法的に拘束力のある契約を締結できる成年であること、(c) ご自身またはユーザーとして指定した法人、組織、または会社を代表して本契約を締結する権限を有し、当該法人等を本規約に拘束できることを表明するものとします。本規約の条件に拘束されることに同意されない場合は、当社のサービスを利用またはアクセスしないでください。

本利用規約の内容は重要です。お客様の権利に影響します。 Lexylサイトに関する重要な情報が含まれていますので、各条項をよくお読みいただき、内容をご理解ください。本契約では、紛争の解決にあたり、陪審裁判や集団訴訟ではなく、個別の仲裁による解決を義務付けています。詳細については、「仲裁」と題された項目をよくご確認ください。また、本契約は、紛争が生じた場合におけるLexylの責任およびお客様が利用できる救済手段を制限します。

当社は、本サイト上に改定後の条件を掲載することにより、本契約をいつでも変更できるものとします。以下に別段の定めがある場合を除き、改定後の条件は本サイトに掲載された時点で直ちに効力を生じます。本契約は、お客様が本サイトを利用した時、または利用を継続した時点で有効となります。

1 会員資格

当社のサービスは、法令に基づき法的拘束力のある契約を締結できる方のみを対象としており、そのような方のみご利用いただけます。前述の内容を制限することなく、当社のサービスは、18歳未満の方（お子様）や、一時的または無期限に利用停止となっている HotelPlanner.com 会員の方はご利用いただけません。18歳未満の方は、本サービスを利用することはできません。ご利用資格を満たしていない場合は、当サイトをご利用にならないでください。さらに、お客様の HotelPlanner.com アカウント（フィードバックを含む）およびユーザーIDは、他者へ譲渡または販売することはできません。事業体として登録される場合、（旅行代理店、卸売業者、団体手配担当者、ホテル、その他の旅行サービス提供者）お客様は、当該事業体を本契約に拘束する権限を有していることを表明するものとします。ベンダーにオンラインで一度も連絡することなく料金見積もりを取得するために本サービスを利用する事業体は、アカウントの停止または終了の対象となります。ホテルを代表して対応される場合は、ホテルの予約システムへのアクセス権限を付与された、当該ホテルの正社員またはオーナーである必要があります。

2　料金およびサービス

HotelPlanner.comでの会議・イベントスペース、団体予約、長期滞在の掲載・参加は、個人、旅行代理店、グループコーディネーター、卸売業者の方は無料です。ホテルは、所定の費用にて、当社の優先メンバーシッププログラムに登録することもできます。ホテルおよび／または旅行サービス提供事業者は、手数料対象となるチャネル経由で受領した基本無料入札リクエストに基づき成立した取引について、実際に成立した送客分に対してHotelPlanner.comへ10%の紹介手数料を支払う責任を負います。これには、基本無料入札リクエストから発生した個人予約を含みますが、これに限りません。優先メンバーシッププログラムに登録しているホテルは、基本入札に基づき成立した取引について、7%の紹介手数料を支払う対象となります。ホテルは、当社サイト上で提示する各入札ごとに、HotelPlanner.comへの紹介手数料を引き上げることを選択できます。ただし、いかなる場合も、紹介手数料が本項に定める金額を下回ることはありません。ホテルは、会議・イベントスペース、団体予約、および長期滞在に関するすべての予約を追跡管理する責任を負います。これには、基本無料入札リクエストから発生した個人予約を含みますが、これに限りません。記録が不完全であること、記録の紛失または盗難、技術的障害、その他いかなる理由によって実際の成立件数を追跡できない場合、ホテルはオンラインのクライアント向け提案依頼書に記載されたすべての依頼ビジネスについて、10%の紹介手数料を支払わなければなりません。ホテルは、当サイトを通じて発生した実際の成立分に対する当社の紹介手数料の支払いについて、予約が第三者ベンダーを通じて行われたかどうかにかかわらず、責任を負います。

HotelPlanner.com は、HotelPlanner.com を通じて処理された団体予約によって発生したホテル客室売上に対し、旅行代理店へ一律10%の紹介手数料をお支払いします。ただし、当該手数料は、当社が提携ホテルより紹介手数料の支払いを受領した場合に限り、旅行代理店へお支払いされます。旅行代理店が作成した団体予約に対して入札を行うホテル提携先は、基本入札から実際に成約した案件について、HotelPlanner.com に対し12%の紹介手数料をお支払いいただく責任を負います。旅行代理店への紹介手数料のお支払いは、当社が提携ホテルから紹介手数料の支払いを受領した月の翌月1日に行われます。旅行代理店は、HotelPlanner.com の紹介手数料の回収に協力するものとしますが、HotelPlanner.com の事前の同意なく、ホテルから直接紹介手数料を受領してはなりません。紹介手数料は予約ごとに異なる場合があり、HotelPlanner.com は提携ホテルから受領した支払いに基づき、全旅行代理店への支払額を調整する裁量を有します。ホテルが紹介手数料を支払わない場合、HotelPlanner.com は未払いの紹介手数料について責任を負いません。旅行代理店による予約は、HotelPlanner.com システムを通じたその他のリベートまたはキャッシュバックキャンペーンの対象外です。紹介手数料は、紹介された団体の出発日から21日以内に支払われるものとします。期日までに支払いが確認できない場合、HotelPlanner.com は未払い残高に対して延滞 शुल्कを請求する権利を有します。出発日から60日以内に支払われない紹介手数料は、法令で認められる上限利率の遅延利息の対象となります。

Lexyl Travel Technologies LLC の関連会社が、グループ予約または長期滞在予約について紹介実績として認められる場合、提携先への補償のため、旅行代理店への紹介手数料が減額されることがあります。この第三者取引手数料には、ホテル料金および情報の取得、データベースとウェブサイトの保守に加え、HotelPlanner.com が行う紹介手数料の回収業務も含まれます。ホテルが支払う責任を負うのは、上記のとおり、実際に発生した客室売上に基づく紹介手数料のみです。

3 Lexylはミドルウェアです

Lexyl はオークション事業者ではありません。本サイトは、ホテルおよび／または旅行サービス提供事業者が、掲載された任意の料金で客室および／またはサービスを販売できるようにするための中継プラットフォームとして機能します。当社は、購入者と販売者の間で実際に行われる取引には関与しません。そのため、当社は、広告・掲載される商品の品質、価格、安全性、適法性、掲載内容の真実性または正確性、販売者が商品を販売できるかどうか、あるいは購入者が商品代金を支払えるかどうかについて、一切管理できません。当社は、購入者または販売者が実際に取引を完了することを保証するものではありません。中継プラットフォームとして、HotelPlanner.com は、HelloSign, Inc. が提供する電子契約、電子フォーム、電子サービスを利用し、HelloSign, Inc. および HotelPlanner.com の利用規約に従って、ホテルおよび／または旅行サービス提供事業者が客室および／またはサービスの販売契約を締結できるようにします。ただし、HotelPlanner.com は、いかなる電子契約の条項や内容についても管理権限を有しておらず、契約を締結することの望ましさ、またはホテルおよび／または旅行サービス提供事業者と最終利用者との間で締結される契約の内容、形式、適法性、有効性、成立、または執行可能性について、いかなる表明、保証、法的助言も行いません。個別予約については、Lexyl はマーケットプレイスとしては機能しません。 1泊あたり9室以下の予約は、オンライン旅行代理店パートナーとのAPI接続を通じて提供されます。ホテルおよび／または旅行サービス提供事業者と最終利用者は、自らと最終利用者との間で締結される契約が適切、有効、合法、かつ執行可能であることを確認する責任を負います。また、いかなる契約を締結または作成する前にも、適切な法域における資格を有する弁護士に相談することを強く推奨します。ホテルおよび／または旅行サービス提供事業者は、HotelPlanner.com のオンラインサービスを利用して締結された電子契約に起因または関連して発生するあらゆる紛争から生じる、すべての請求、 দাব、損害、および費用（合理的な弁護士費用を含みます）について、HotelPlanner.com を免責し、補償することに同意します。さらに、ホテルおよび／または旅行サービス提供事業者は、HotelPlanner.com のサービスを利用して締結された電子契約の作成、締結、履行、または不履行に起因する、あらゆる結果的損害についても、発生原因を問わず HotelPlanner.com を免責することに同意します。

API接続を通じてオンライン旅行代理店パートナーが提供する個人予約において、Lexylは仲介者として機能し、宿泊サービスの契約当事者ではありません。宿泊に関する契約関係は、エンドユーザーとホテルまたは宿泊施設提供者との間で成立します。Lexylの役割は、テクノロジーサイトの提供に限定されます。

本人確認当社は、サイトへの登録時にユーザーの皆さまからご提供いただく情報の正確性を確認するため、さまざまな方法を用いています。しかし、インターネット上での本人確認には限界があるため、HotelPlanner.com は、各ユーザーが名乗る本人であることを確認するものではなく、またその保証もいたしません。本サイトでご利用いただける各種ツールを通じて、ホテルまたは旅行代理店へ直接お問い合わせいただくことをおすすめします。

リリース当社は仲介サービスであるため、1人または複数のユーザーとの間で紛争が生じた場合、あなたは、当該紛争に起因する、または何らかの形で関連する、あらゆる種類・性質の請求、要求および損害（実損害および結果損害を含む）について、既知・未知、予見の有無を問わず、また開示済み・未開示を問わず、HotelPlanner.com（ならびに当社の役員、取締役、代理人、子会社、合弁事業体および従業員）を免責するものとします。カリフォルニア州居住者の場合、あなたはカリフォルニア州民法第1542条の適用を放棄するものとします。同条は次のように定めています。「一般的な免責は、免責を実行した時点で債権者がその存在を知らず、または存在を疑っていなかった請求には及ばない。もしその請求を知っていたならば、債権者は債務者との和解条件に重大な影響を受けていたはずである。」

情報管理当社は、システム上で提供される他のユーザーによる情報を管理していません。他のユーザーの情報の中には、不快、不適切、誤り、または誤解を招く内容が含まれる場合があります。本サイトをご利用の際は、十分ご注意のうえ、常識的な判断と安全な取引を心がけてください。また、未成年者や身分を偽って行動する者との取引にはリスクが伴う場合がありますのでご留意ください。さらに、国際取引や外国籍の方との取引にもリスクが生じる可能性があります。本サイトを利用することで、お客様はこれらのリスクを受け入れることに同意したものとみなされ、HotelPlanner.com は、本サイト上のユーザーの行為または不作為について一切責任を負いません。

4 入札

ホテルまたは旅行サービスの提供者として、あなたは、グループコーディネーター、旅行代理店、卸売業者、および／またはそれらが代表する予約者との取引を完了する義務があります。

グループ予約に入札することにより、あなたは、当該販売条件が本契約に違反せず、かつ違法でない限り、グループ説明に含まれる販売条件に拘束されることに同意したものとみなされます。入札は、以下のような例外的な事情がある場合を除き、取り消すことはできません。たとえば、入札後にグループコーディネーター、旅行代理店、卸売業者および／または予約当事者がグループ説明を重大に変更した場合、明白な誤植がある場合、ホテル、旅行業者、旅行代理店、卸売業者、グループコーディネーターおよび／または予約当事者の身元を認証できない場合などです。ホテルは、すべての会議および／またはイベントスペース、グループ、長期滞在に関する予約の管理責任を負います。これには、基本的な無料入札によるリクエストから発生した個別予約を含みますが、これに限りません。ホテルが、記録不備、記録の紛失・盗難、または技術障害により、実際に成立した取引を把握できなかった場合、クライアントの提案依頼書に記載された請求対象ビジネス全額に対して10%の紹介手数料を支払わなければなりません。

悪質な営業手法は厳禁です。悪質な営業手法には、システム外での取引を促す目的で、特別なキャンペーン、割引、または案内をお客様に提示することなどが含まれますが、これらに限りません。

HotelPlanner.com は、常にホテルの最安のグループ料金を受けられるものとします。 HotelPlanner.com は、グループコーディネーターに代わり、定期的にグループ宿泊料金の監査を実施します。契約済みのグループ料金が何らかの理由で競争力を失った場合、ホテルは、当該グループの契約期間中、かつ契約ホテルにおいて、他の割引グループ料金および一般向けプロモーション料金と整合するよう、契約グループ料金を調整しなければなりません。

ホテルの所有者が変更された場合、旧所有者に関する破産証明書の提出が必要となります。これにより、新所有者に対する未払い手数料の免除が可能となります。

即時オファーで承認された入札は、お客様とホテル（またはその他の宿泊施設提供者）との間で契約が締結されるまで、料金や客室の確保を保証するものではありません。

5件のリスティング

掲載内容の説明入札のために団体予約を掲載する際は、サイト上に記載する予約代表者について、法的にその予約者を代表する権限を有している必要があります。 IATAカードは、お客様が正規の販売代理店であることを示す重要な身分証明書、または予約者との署名済み契約書です。サイトのグループ登録ページでは、グループの内容およびすべての販売条件を明記してください。掲載できるのは、グループのニーズに関連するテキスト説明やその他の内容に限られます。

不正行為その他の救済手段を制限することなく、HotelPlanner.com は、あなたが本サイトに関連して不正行為に関与したと当社が疑う場合（有罪判決、和解、保険またはエスクローの調査、その他の理由を含みます）、お客様のアカウントを停止または終了し、またはすべての予約を取り消すことがあります。

操作行為について旅行代理店、グループコーディネーター、個人、卸売業者、旅行サービス提供者、およびホテルは、いかなる商品の価格も不正に操作してはなりません。また、他のユーザーの掲載内容や取引を妨害してはなりません。

6 お客様情報

「お客様の情報」とは、登録、入札、掲載の各プロセス、公開メッセージ欄、またはメール機能を通じて、あなたが当社または他のユーザーに提供するすべての情報を指します。お客様の情報については、すべてお客様ご自身が単独で責任を負うものとし、当社は、お客様の情報のオンラインでの配信および公開について、あくまで受動的な仲介者として機能します。

禁止される行為

お客様の情報（または記載されたグループを含む）および本サイト上での活動は、以下に該当してはなりません。(a) 虚偽、不正確または誤解を招く内容であること、(b) 詐欺的であること、他者の著作権、特許、商標、営業秘密、その他の知的財産権またはパブリシティ権・プライバシー権を侵害すること、(c) 法律、法令、条例、規則（輸出管理、消費者保護、不公正競争、差別禁止、虚偽広告に関するものを含みますがこれらに限りません）に違反すること、(d) 名誉毀損、営業誹謗、中傷、違法な脅迫または違法な嫌がらせに該当すること、(e) わいせつであること、(f) システム、データ、または個人情報を破壊、妨害、密かに傍受もしくは不正取得する可能性のあるウイルス、トロイの木馬、ワーム、タイムボム、キャンセルボット、イースターエッグその他のプログラムを含むこと、(g) 当社に責任が発生する原因となること、または当社のISPその他の供給業者からのサービスを全部または一部失わせる原因となること、ならびに (h) 直接または間接的に、以下の商品またはサービスへのリンクやその説明を含むこと。すなわち、(i) 本契約により禁止されているもの、HotelPlanner.com 以外のウェブサイトでも同時に販売掲載されているもの、またはお客様が契約料金を利用する権利を有していないもの。

ライセンス

HotelPlanner.com が、お客様から提供された情報を使用できるようにするため、また、その情報に関してお客様が有する権利を当社が侵害しないようにするために限り、お客様は、当社に対し、お客様の情報に含まれる著作権、パブリシティ権、およびデータベース権（それ以外の権利は含みません）を、現在知られている媒体または現時点ではまだ知られていないあらゆる媒体において、非独占的、全世界的、永続的、取消不能、ロイヤリティフリー、かつ再許諾可能（多段階の再許諾を含みます）な形で行使する権利を付与することに同意するものとします。HotelPlanner.com は、お客様の情報を、当社のプライバシーポリシーに従ってのみ使用します。

7. アクセスおよび妨害行為

本サイトには、ロボット排除ヘッダーが含まれています。本サイト上の情報の多くはリアルタイムで更新されており、HotelPlanner.comがユーザーまたは第三者から権利を許諾されている、または当社の所有物です。お客様は、当社の明示的な書面による許可なく、いかなる目的であっても、ロボット、スパイダー、スクレイパーその他の自動化手段を用いて本サイトへアクセスしないことに同意するものとします。さらに、お客様は以下を行わないことに同意するものとします。(i) 当社の裁量により不合理または過度に大きい負荷を当社インフラに課す、またはそのおそれがあるいかなる行為も行わないこと、(ii) HotelPlanner.comおよび該当する第三者の事前の明示的な書面による許可なく、本サイトのいかなるコンテンツ（お客様情報を除く）についても、複製、再製、改変、二次的著作物の作成、配布、または公衆への表示を行わないこと、(iii) 本サイトの適切な運営、または本サイト上で行われる活動を妨害し、または妨害しようとしないこと、(iv) 当社のロボット排除ヘッダーその他、本サイトへのアクセスを防止または制限するために当社が使用する可能性のある措置を回避しないこと。

8　違反

その他の救済手段を制限することなく、当社は、以下の場合、お客様の利用を制限し、お客様の入札または掲載商品を直ちに削除し、お客様の行為についてコミュニティに注意喚起を行い、警告を発し、会員資格を一時的または無期限に停止し、または会員資格を終了し、当社のサービス提供をお断りすることがあります。(a) お客様が本契約または参照により本契約に組み込まれる書類に違反した場合、(b) 当社がお客様から提供された情報を確認または認証できない場合、または (c) お客様の行為により、お客様、当社のユーザー、または当社に対して金銭的損失または法的責任が生じるおそれがあると当社が判断した場合。

9 プライバシー

当社は、適用法令、ならびに該当する場合は一般データ保護規則（GDPR）に従い、マーケティング目的に限って、お客様の個人情報を第三者と共有する場合があります。本サイトをご利用いただくか、会員登録を行うことにより、お客様はプライバシーポリシーに記載されたとおり、ご自身の情報の利用および共有に同意したものとみなされます。適用法令により求められる場合、当社はマーケティング目的でお客様の個人情報を共有する前に、お客様から明示的な同意を取得します。

当社は、ユーザーのプライバシー保護を、非常に重要な社会的責任であると考えています。当社は、お客様とその情報が、当社にとって最も重要な資産の一つであることを明確に認識しています。当社は、お客様の情報を、米国内のコンピューター上で保存・処理しています。これらのコンピューターは、物理的および技術的なセキュリティ対策によって保護されています。欧州経済領域（EEA）、英国、またはスイスに所在するユーザーについては、個人データの米国への移転は、欧州委員会が承認した標準契約条項（SCC）や、その他法的に認められた保護措置を含む、適用されるデータ移転の仕組みに従って行われます。当社は、プライバシー方針の確認および認証のために第三者を利用しています。当社の最新のプライバシーポリシーは、プライバシーに関する声明ページでご確認いただけます。お客様の情報がこのように移転または利用されることに同意されない場合は、当社のサービスをご利用にならないでください。お客様は、当社のプライバシーポリシーに記載された住所までご連絡いただくことで、アクセス、訂正、削除、処理の制限、またはご自身の個人データの移転を求める権利、ならびに処理に異議を申し立てる権利を行使できます。 GDPRの対象となるユーザーは、ご自身の管轄区域の監督当局に苦情を申し立てる権利も有しています。

10　機密情報

(a) 機密情報クライアント情報は厳重に機密として扱われ、Lexylグループのビジネスをお客様のホテルで契約する目的にのみ使用されます。いかなる理由であっても、お客様のホテルがグループとの契約を成立できない場合、当該ホテルはグループの機密連絡先情報を第三者に開示したり、当社のクライアントを他のホテルや組織へ紹介したりすることを固く禁じられています。この機密情報を本来の目的以外で使用しようとする行為は、法律により厳しく禁止されています。ホテルが何らかの理由でクライアントを提携ホテルまたは姉妹ホテルへ紹介したい場合は、Lexylシステムの登録ユーザーである必要があり、クライアントのオンライングループ掲載に対してオファーを提出しなければなりません。事前の同意なく、Lexylシステムに登録されていないホテルへクライアントを紹介し、その結果としてビジネスが成立した場合、登録ホテルは当該ビジネスに対して10%の紹介手数料を支払うものとします。また、非登録ホテルがいかなる理由であっても実績化したビジネスを追跡できない場合、登録ホテルはオンラインのクライアントRFP（提案依頼書）に記載されたすべての依頼ビジネスに対して10%の紹介手数料を支払うものとします。

(b) 機密情報の管理各当事者は、以下に同意するものとします。 (i) すべての機密情報は、引き続きその所有者の独占的財産であること。 (ii) 自らならびにその従業員、代理人、再委託先に対し、相手方の機密情報の秘密性および秘匿性を維持させること。 (iii) 自らの従業員および代理人が、相手方の機密情報を複製、公開、改ざん、第三者への開示、その他の方法で使用しないよう、必要かつ合理的なあらゆる措置を講じること。 (iv) 相手方から要求があった場合、相手方の機密情報のすべての写しを返却または破棄し、本条項の違反に起因して生じる一切の損害および費用（弁護士費用および訴訟費用を含みます）について、所有者を補償し、免責すること。本契約の他の定めにかかわらず、あなたは、適用されるプライバシー法を条件として、適用される証券法または上場規則により必要とされる場合には、当社の合理的裁量により判断のうえ、あなたへの事前通知なく、当該適用法令または上場規則に従って機密情報を開示することがあることを認識し、これに同意するものとします。

(c) 秘密情報の除外前述にかかわらず、秘密情報には、以下に該当する情報は含まれません。(i) 受領当事者の作為または不作為によらず公知となっている、または公知となった情報、(ii) 所有者により第三者への制限なく開示された情報、(iii) 本契約に基づく開示の時点以前に、受領当事者が当該情報に関して秘密保持義務の存在を現実に認識していなかった、または認識すべきでなかったにもかかわらず保有していた情報、(iv) 当該情報について秘密保持義務を負わない第三者から受領当事者に開示された情報、(v) 開示当事者の秘密情報を参照または利用することなく独自に開発された情報、または (vi) 開示当事者の書面による同意により秘密保持扱いから解除された情報。

11　無保証

当社、当社の子会社、役員、取締役、従業員および当社のサプライヤーは、当社ウェブサイトおよびサービスを「現状有姿」で提供し、明示、黙示、または法定を問わず、いかなる保証または条件も行いません。 HOTELPLANNER.COM、当社の子会社、役員、取締役、従業員および当社のサプライヤーは、とりわけ、権原、商品性、特定目的への適合性、および非侵害に関する一切の黙示保証を否認します。一部の州では黙示保証の否認が認められていないため、上記の免責事項がお客様に適用されない場合があります。本保証により、お客様には特定の法的権利が付与されます。また、お住まいの州によって異なるその他の法的権利を有する場合もあります。

(a) EU、EEA、および英国の消費者に対する保証義務本第11条に定める免責事項は、EU、EEA、または英国の消費者について、強行法規の消費者保護法と抵触する限度においては適用されません。これらの消費者に対して、Lexyl は、本サイトおよび本サービスを合理的な注意と技能をもって提供することを保証します。この保証は、Lexyl が直接提供するサービス（本サイトの運営、予約の処理、およびカスタマーサポートの提供を含みます）にのみ適用され、第三者サプライヤーが提供する宿泊、交通、その他の旅行サービスの品質、安全性、適合性、または履行には及びません。これらは、該当するサプライヤーの利用規約に従って提供されます。

(b) Lexylは、以下について一切保証しません。(i) 本サイトまたはデジタルサービスが、中断なく、適時に、安全に、またはエラーなく利用できること、(ii) 本サイトを通じて提供される情報、コンテンツ、または資料（料金、空室状況、施設説明、写真、評価、レビュー、AI生成コンテンツを含みます）が、常に正確、完全、信頼できる、または最新であること、(iii) 本サイトがすべてのハードウェア、ソフトウェア、またはインターネット接続環境に対応していること、(iv) 本サイトの不具合が一定期間内に修正されること、または(v) 本サイトを通じて送信される通信が確実に送達または受信されること。これらの免責事項は、Lexylが合理的な注意と技能をもってサービスを提供する義務を制限するものではありません。

(c) Lexylのサービスが、合理的な注意および技能に関する保証に適合しない場合は、Lexylが問題を調査し是正できるよう、合理的な期間内に、かつ遅くとも不適合を認識してから十四（14）日以内に、書面にてLexylへ通知しなければなりません。そのような通知を受領した場合、Lexylは、サービスの性質およびお客様がそれらを必要とした目的を考慮したうえで、合理的な期間内に、かつお客様に重大な不便を与えることなく、サービスを適合状態に是正する権利および機会を有します。契約の解除が認められるのは、以下の場合に限られます。 (a) Lexylが合理的な期間内にサービスを適合状態に是正しなかった場合 (b) サービスを適合状態に是正することが不可能である、または不相応に高い費用を要する場合 (c) 不適合の程度が重大であり、解除を正当化する場合

(d) 本第11条に基づくLexylの保証義務は、関連するサービスの提供時に存在し、お客様の常居所地国の強行法規に基づく適用法定期間内に明らかとなった不適合に適用されます】【。

12 責任の制限

いかなる場合も、当社、その子会社、役員、取締役、従業員、または当社の供給業者は、当サイト、当社のサービス、または本契約に起因もしくは関連して発生した逸失利益、その他の特別損害、偶発的損害、または結果的損害について、責任を負いません（原因のいかんを問いません。過失を含みます）。

Lexyl は、本サイトに記載されたサービスを手配します。これには、宿泊施設および／またはホテル提供者によって提供される宿泊を含みますが、これらは独立した事業者であり、Lexyl の代理人、従業員、パートナー、または合弁事業者ではありません。Lexyl は、こうした団体旅行サービスのための交渉用ミドルウェアを、当該サービスを提供する企業の利便性のためにのみ提供します。これらの契約交渉サービスには、各提供事業者のすべての利用条件が適用されます（その一部には、提供事業者の責任を制限または免除するものがあります）。Lexyl は、いかなる宿泊提携先が提供する商品またはサービス、またはその他の個人・法人の作為または不作為に起因する、財産の紛失・損害、ならびに死亡または傷害について、一切責任を負いません。また、ストライキ、戦争、天候、不可抗力、隔離、疾病、政府による制限・規制、その他 Lexyl の管理を超えるあらゆる原因によって生じた損害についても同様です。Affiliate および Affiliate Customers は、前記に関連して Lexyl に対して有する一切の権利を明示的に放棄するものとします。いかなる場合においても、Lexyl は、旅行者またはその手荷物・携行品を安全に運送する運送人であると解釈されることはありません。Lexyl は、常に独立した事業者として行動するものであり、旅行代理店、団体手配担当者、宿泊施設、またはホテルの従業員、パートナー、代理人、合弁事業者、あるいは元請け・主体として行動するものではないことを、ここに確認し、これに同意するものとします。

前記にかかわらず、本契約のいかなる条項も、以下に関する責任を制限または免除するものではありません。(a) 過失に起因する死亡または人身傷害、(b) 詐欺または不実表示、(c) 適用法により制限または免除できない責任（欧州連合またはその加盟国における強行的な消費者保護法を含みます）、(d) Lexyl の故意の不正行為、または (e) Lexyl が本指令の定義におけるパッケージ・アレンジャーとして連動旅行手配の手配者として行動する範囲において、EU パッケージ旅行指令（指令 (EU) 2015/2302）またはその国内実施法に基づいて生じる義務、あるいは (f) 適用される範囲において、2018 年英国パッケージ旅行および連動旅行手配規則に基づいて生じる義務。

EU、EEA、および英国の消費者に対する責任の制限あなたが欧州連合、欧州経済領域、または英国に居住する消費者である場合、以下の制限は、あなたの常居所地国の強行法規で認められる範囲に限り適用されます。

(i) 間接的損害および結果的損害の除外上記の免責されない責任に従うことを条件として、Lexyl は、利益の喪失、収益の喪失、データの消失、利用機会の喪失、または予想される節約額の喪失を含むがこれらに限定されない、いかなる間接的、結果的、特別、付随的、または懲罰的損害についても責任を負いません。かかる損害が契約、不法行為（過失を含む）、法定義務違反、その他いかなる法的根拠に基づいて発生した場合であっても、また Lexyl がそのような損害の可能性について事前に通知を受けていた場合であっても同様です。

(ii) 総責任上限上記の免責できない責任を除き、本契約、本サイト、または本契約に基づき提供されるサービスに関連して、またはこれらに起因して発生する、いかなる請求または関連する一連の請求についても、Lexyl があなたに対して負う総責任は、以下のいずれか大きい金額を上限とします。 (A) 当該請求の原因となった特定の予約について、あなたが Lexyl に支払った総額の3倍、または (B) 2,500（英国の消費者については、その時点の為替レートによる GBP 相当額）この上限は、消費者ごと、また請求の原因となる個別の事象または関連する一連の事象ごとに適用されます。

(iii) 仲介者としての責任と旅行手配者としての責任 Lexyl が、ユーザーと第三者の宿泊施設提供者、航空会社、またはその他の旅行サービス提供者との間の単なる仲介者としてのみ行為する場合、Lexyl の責任は、合理的な注意と技能をもって仲介業務を遂行しなかったことにより Lexyl 自身に直接生じた損失に限られます。この場合、Lexyl は第三者提供者の行為、不作為、または債務不履行について責任を負いません。また、宿泊施設または旅行サービスの品質、安全性、または提供内容に関する請求は、該当する提供者に対して行ってください。 Lexyl が、EU パッケージ旅行指令（Directive (EU) 2015/2302）または英国の Package Travel and Linked Travel Arrangements Regulations 2018 に定める「パッケージ旅行の旅行手配者」として行為する場合、パッケージの履行に関する Lexyl の責任は、当該指令または規則（該当する場合）および関連する国内実施法令に従って決定されます。この場合、Lexyl は、適用法により許される範囲で、モントリオール条約（航空運送）、アテネ条約（海上運送）、および国際鉄道運送に関する条約（COTIF）を含む、適用される国際条約に定められた責任制限を援用することがあります。

(iv) 損害の拡大防止義務お客様は、本契約に基づくLexylの義務違反または提供されたサービスにおける不具合に起因する損失や損害について、その拡大を防止するために合理的な措置を講じる義務があります。 Lexylは、お客様が合理的な対応を行っていれば回避または軽減できたはずの損失または損害について、一切責任を負いません。これには、問題を速やかにLexylへ通知し、状況の是正に向けたLexylの合理的な対応に協力することが含まれます。

その他のユーザーに対する責任の制限EU、EEA、および英国の消費者以外のすべてのユーザー（ホテル、旅行代理店、旅行サービス提供者、団体手配担当者、卸売業者、およびEU、EEA、または英国に居住していない消費者を含みます）については、本第12条の第1段落に定める責任の制限が、適用法で認められる最大限の範囲で適用されます。これには、特別損害、付随的損害、および結果的損害のすべての除外が含まれます。Lexylの当該ユーザーに対する総累積責任額は、請求の原因となった特定の予約に関して当該ユーザーがLexylに支払った総額、または10,000米ドルのいずれか低い金額を超えないものとします。

13　補償責任

お客様は、当社および（該当する場合）当社の親会社、子会社、関連会社、役員、取締役、代理人、従業員を、第三者からのあらゆる請求または要求（合理的な弁護士費用を含みます）について、防御し、補償し、免責することに同意するものとします。これは、(a) 本契約または本契約により参照される文書への違反、(b) 本利用規約、その他のサイトポリシー、サイトを通じて予約した宿泊サービス提供者との間の契約、または適用法令や第三者の権利への違反、(c) 当サイトへのアクセス、利用、または当サイトに関連するお客様の行為、(d) 他者の権利（知的財産権またはプライバシー権を含みます）の侵害、不正流用、または侵害、ならびに (e) 本サイトを通じて購入された手配またはサービスに参加する第三者から申し立てられる請求に起因または関連するものを含みます。

EU、EEA、および英国の消費者による不正行為に対する責任EU、EEA、または英国に居住する消費者である場合、あなたは、Lexylが以下に起因して直接被った損失、費用、および支出（実際に発生した合理的な弁護士費用を含みます）について、Lexylに対して責任を負う可能性があることを理解し、これに同意するものとします。(a) サイトまたはサービスに関連するあなたの詐欺または故意の虚偽表示、(b) 第三者の知的財産権、プライバシー権、またはその他法的に保護された権利を侵害するコンテンツをあなたがサイトへ投稿したこと、(c) 適用法上違法となる目的でサイトまたはサービスを使用したこと、または (d) 名誉毀損的、脅迫的、その他違法なコンテンツをサイトへ投稿したこと。本条項に基づくあなたの責任は、当該行為の結果として合理的に予見可能な損失に限られ、かつ、次のいずれか大きい方を超えないものとします。(A) 請求の原因となった事由の発生前12か月間にあなたがLexylへ支払った総額、または (B) 1,000（英国の消費者についてはGBP相当額）。Lexylは、本条項に基づき回収を求める損失について、合理的な範囲で損失の軽減に努め、また、本条項が適用され得る第三者からの請求を認識した場合には、速やかにあなたへ通知します。本条項のいかなる内容も、Lexylに代わって請求または手続の防御をあなたに義務付けるものではありません。本条項は、あなたの詐欺的または犯罪的行為について適用法上Lexylが有する権利または救済手段を制限するものではなく、これらについては契約上の制限なく法定の救済が適用されます。

14　法令遵守

当社のサービスのご利用およびグループの入札または掲載に関して適用される国内外のすべての法律、法令、条例および規則を遵守していただくものとします。

15 準拠法

本契約およびこれに関連する取引は、抵触法の原則を問わず、フロリダ州法に準拠し、同法に従って解釈、構成、執行および履行されるものとします。EU、EEA、または英国に居住する消費者については、この準拠法の定めにより、合意によって排除できない居住国の強行規定が与える保護が失われることはありません。なお、特定の事項についてフロリダ州法が、あなたの居住地の強行法規よりも手厚い保護を認める場合には、より保護の厚い規定が適用されます。

16　裁判上の紛争の管轄裁判所

仲裁および紛争解決お客様、Lexyl、および販売者は、それぞれ、以下に起因または関連するあらゆる紛争、論争、または請求について、(a) 本規約、(b) お客様による本サイトの利用またはアクセス、または (c) Lexyl および／または当社販売者の予約サービスは、裁判ではなく、フロリダ州パームビーチ郡における最終的かつ拘束力のある仲裁によってのみ解決されることに同意します。特に、お客様は、陪審による裁判を受ける一切の権利および請求を放棄することに同意するものとします。この仲裁合意の解釈および執行には、連邦仲裁法（Federal Arbitration Act）が適用されます。

本規約に関連する仲裁手続きを開始する前に、Lexylまたはベンダーとの間で紛争が生じた場合は、まずカスタマーサービス部門（contactus {at} lexyl com）までご連絡ください。カスタマーサービス部門にてご希望に沿う解決ができない場合は、同封の書式を使用し、配達証明郵便にて以下宛に書面で請求内容をご通知ください：Lexyl Travel Technologies, LLC, 11780 U.S. Highway One, Suite N600, Palm Beach Gardens, FL 33408。できる限り詳細な情報をご提供いただくことが重要です。なお、問題がご満足いただける形で解決しない場合は、JAMS Mediation, Arbitration and ADR Services（「JAMS」）に仲裁申立書を提出することにより、仲裁手続きを開始することに同意するものとします。さらに、かかる仲裁に関する専属管轄地はフロリダ州パームビーチ郡とすることに同意するものとします。仲裁申立書およびJAMSの規則は、www.jamsadr.com でご覧いただけます。

仲裁人は、連邦・州・地方の裁判所または機関ではなく、本利用規約の解釈、適用、執行可能性、または成立に起因または関連して生じるすべての紛争を解決する専属的権限を有します。これには、本利用規約の全部または一部、ならびに本仲裁合意が無効または取消可能であるとする主張を含むがこれに限られません。仲裁人は、フロリダ州法に従って、すべての請求の実体を判断します。仲裁人による裁定は最終的かつ拘束力を有し、仲裁人が下した裁定については、管轄権を有する裁判所において判決を得ることができます。

本仲裁合意を拒否することもできます。本仲裁合意に拘束されることを希望されない場合は、当サイトに初めてアクセスした日から30日以内に、書面にて当社へご通知ください。ご通知には、お名前、ご住所に加え、Lexylまたは当社の取引先（Vendor）との紛争を仲裁によって解決したくない旨を明確に記載してください。書面は、配達証明付き郵便で以下宛てにお送りください。Lexyl Travel Technologies, LLC, 11780 U.S. Highway One, Suite N600, Palm Beach Gardens, FL 33408

お客様、Lexyl、および／または販売者は、双方とも、いずれの当事者に対しても、個別の立場でのみ請求を提起でき、集団訴訟や代表訴訟、その他これらに類する手続において、原告またはクラスメンバーとして請求を提起することはできないことに同意するものとします。ただし、お客様およびLexylおよび／または販売者（該当する場合）の双方が、この権利放棄が当事者間の紛争を仲裁するうえで重要かつ不可欠であり、請求の仲裁合意から切り離せないものであることを認め、同意する場合はこの限りではありません。権利放棄が制限され、無効とされ、または執行不能と判断された場合、当該手続に関しては、当事者間の仲裁合意は無効となります。権利放棄の制限または無効化に対する不服申立ての権利を妨げるものではありません。お客様、Lexyl、および販売者が別途共同で合意しない限り、仲裁人は、複数の個人または当事者の請求を統合または併合することはできず、また、いかなる形式の統合手続、代表手続、または集団手続を主宰することもできません。さらに、仲裁人が認める救済は（金銭的救済、差止救済、宣言的救済を含みます）、救済を求める個別の当事者の利益のためにのみ、かつその当事者の個別請求に必要な範囲に限って認められます。認められた救済は、他のサイト利用者に影響を及ぼすことはありません。

申立て、管理および仲裁人費用の支払いは、本規約に定める仲裁合意において別段の定めがある場合を除き、JAMSの規則に従うものとします。Lexylは、対面での出席を要しない電話、オンライン、および／または書面提出のみを基礎とする拘束力のある仲裁により紛争を解決することを選択できるものとします。その場合、仲裁および／または調停は、適用される規則に従い、米国フロリダ州ボカラトン、2500 N Military Trail Suite 200, Boca Raton, FL 33431, USAに所在するJAMSによって運営され、仲裁人および／または調停人はLexylが選定するものとします。仲裁人が、仲裁においてあなたが申し立てた請求が根拠のないもの、または不適切な目的で提起されたものであると判断した場合、あなたは、仲裁および／または調停に関連する費用を含む、Lexylの弁護士費用および諸費用について責任を負うことに同意するものとします。仲裁人または調停人が下した裁定に基づく判決は、これに対する管轄権を有するいずれの裁判所にも申し立てることができます。

欧州連合、欧州経済領域、または英国に居住する消費者の方へ: a) 紛争を仲裁に付託することは推奨されますが、義務ではありません。仲裁を選択された場合、仲裁は国際商業会議所（ICC）仲裁規則に従い、ICC規則に基づいて選任される1名の仲裁人により、英語で行われます。仲裁地は、消費者の選択により英国ロンドンまたはフランス・パリとなります。本契約のいかなる条項も、通常の居住地国の裁判所に訴えを提起することを妨げるものではありません。ただし、正式な手続きを開始する前に、両当事者は30日間、誠実に協議し、紛争の解決を図ることに合意します。EUの消費者は、欧州委員会のオンライン紛争解決プラットフォーム（https://ec.europa.eu/consumers/odr/）にもアクセスできます。紛争発生後に、特定の紛争を仲裁に付託することに合意した場合、その合意は両当事者を拘束します。

第17条　差止救済

これらの利用規約またはその他のサイトポリシーに違反した場合、または違反するおそれがある場合、当社は重大かつ回復困難な損害を被り、その損害額を算定することが困難であることを、あなたは認識し同意するものとします。したがって、当社は、本条項に基づく管轄権を受諾する権限のある裁判所に対し申立てを行うことができます。かかる裁判所は、本利用規約の準拠法に関する他のいかなる定めにもかかわらず、自らの法域の法律に従って、あなたの違反または違反のおそれを差し止める差止命令その他の衡平法上の救済が認められるかを判断します。これは、法令上または衡平上のいずれの救済を求める当社の権利も、これを損なう、無効にする、否定する、または失わせるものではありません。

18　責任および責任の制限

HotelPlanner.com は、本サイトに記載される各種サービスの手配を行います。これには、宿泊を含む一切のサービスが含まれますが、これらは独立した請負業者であるホテル事業者により提供されるものであり、HotelPlanner.com の代理人、従業員、パートナー、または共同事業者ではありません。Lexyl Travel Technologies, LLC は、こうした団体旅行サービスのための交渉の場を、当該サービスを提供する企業の利便のためにのみ提供します。これらの契約交渉サービスは、各供給者の定めるすべての利用規約に従うものとします（その中には、供給者の責任を制限または免除するものもあります）。Lexyl Travel Technologies, LLC は、いかなる商品またはサービスを提供する供給者、またはその他の ব্যক্তি・法人の行為もしくは不作為、あるいはストライキ、戦争、天候、天災、検疫、疾病、政府による制限・規制、その他 HotelPlanner.com の支配を超えるいかなる原因によって生じた、財産の損失・毀損、または人の死亡・負傷についても、一切責任を負いません。旅行者は、上記に関連して HotelPlanner.com に対して有する一切の権利を明示的に放棄するものとします。いかなる場合も、Lexyl は、旅行者またはその手荷物・所持品を安全に輸送するための契約上の運送人として解釈されるものではありません。また、Lexyl は常に独立した請負業者として行動し、いかなる旅行代理店、団体コーディネーター、またはホテルの従業員、パートナー、代理人、共同事業者、あるいは主たる当事者として行動するものではないことを、ここに理解し、同意するものとします。

HotelPlanner.comおよび提携団体は、いかなるキャンセルについても、また、その他のサービス提供事業者による行為、ホテルの変更や代替、その他乗客に対してサービスや宿泊を提供するいかなる者の行為についても責任を負いません。また、手荷物や所持品の紛失・破損、傷害、疾病、死亡について、さらに、HotelPlanner.comの直接の従業員ではない者の行為、誤り、遺漏、不履行、または過失に起因する、いかなる損害や請求についても責任を負いません。輸送会社、ホテル、その他サービスを提供する供給業者は独立した請負業者であり、Lexyl Travel Technologies, LLCの代理人、従業員、または使用人ではありません。Lexyl Travel Technologies, LLCは、第三者による犯罪行為について一切責任を負いません。いかなる場合においても、Lexyl Travel Technologies, LLCは、いかなる個人または法人に対しても責任を負わないものとします。

Lexyl Travel Technologies, LLCは、法律上またはその他の理由により生じる、明示または黙示を問わず、いかなる保証、表明、または確約も行いません。これには、商品性または特定目的への適合性に関する黙示の保証、ならびに履行過程、取引慣行、または商慣習から生じる黙示の保証が含まれますが、これらに限定されません。

19　一般条項

(a) 当社は、当社サービスへの継続的、中断のない、または安全なアクセスを保証するものではありません。また、サイトの運営は、当社の管理が及ばないさまざまな要因によって妨げられる場合があります。これらの利用規約に含まれるいずれかの条項が、適用法上、全部または一部について無効または適用不能と判断された場合、(1) 当該無効または適用不能とされた条項は、元の条項の趣旨に最も近い、有効かつ適用可能な条項に置き換えられたものとみなされ、(2) それ以外の利用規約の条項は一切影響を受けず、引き続き完全に有効に存続します。

(b) 当社は、天災、火災、地震、大規模な降雪、洪水、疫病、パンデミック（Covid-19の継続的な影響を含みますが、これに限定されません）、疾病、政府命令による営業停止、事故、爆発、災害、ストライキ、ロックアウト、労使紛争、暴動、内乱、敵対行為、禁輸、 যুদ্ধ、法令、条例または規則、法的命令（ただし、当社の本規約上の違反に起因する場合を除きます）、交通機関、電力または通信システムの不具合や遅延、その他当社の直接的な支配の及ばない同様の事由により、当社の義務を履行できない場合、本規約上の債務不履行とはみなされず、またその他いかなる責任も負わないものとします。

（c）ご入札コメントに記載されたリベート見積額は、当該ホテルに対してご提示いただいた客室リクエストの総額をもとに算出されています。リベートは、実際に利用され、かつ証明書類が確認できる客室分にのみ適用されます。リベート額は、実際に予約・宿泊された客室数や、領収書または確定済み団体リストなどの書類に基づき、変動する場合があります。旅行代理店はリベートの対象外です。

(d) 掲載時点でウェブサイトの内容が正確であるよう万全を期しておりますが、Lexyl は、印刷上の誤記や টাইポグラフィ上の誤り、商品内容の変更、ならびにウェブサイト上の掲載内容の変更について責任を負いかねます。

(e) ホテルによっては、すべての障がいのある方や特別な配慮を必要とされる方に対応するための適切な特別サービスや設備が整っていない場合があります。障がいのある方または特別な配慮を必要とされる方で、確実な対応をご希望の場合は、ホテルへ直接ご連絡いただくことをおすすめします。

(f) ご予約いただいた客室タイプでご宿泊人数に対応できない場合、追加人数料金が発生することがあります。または、ご予約を一度キャンセルのうえ、より広い客室を別の料金で再予約していただく場合があります。グループコーディネーター向けの無料宿泊は参加ホテルのみが対象で、必要なグループ人数はホテルにより異なる場合があります。

(g) すべての団体契約は、Lexyl もしくはお客様ご本人と直接締結する必要があります。お客様ご本人と直接契約を行う場合は、契約に関するすべての連絡に Lexyl を必ず含めてください。

(h) 自動入札の場合、1泊あたり5室以上のグループは空室状況によりご利用いただけない場合があり、特別なキャンセルポリシーが適用されることがあります。料金および空室状況は予告なく変更される場合があります。

(i) Lexylシステムを不正な目的で利用した者は、10,000米ドルの罰金の対象となります。この不正行為には、虚偽の予約リクエスト、表示価格を意図的に変更する「おとり商法」のような手法、またはあらゆる虚偽のユーザー情報が含まれますが、これらに限定されません。違反者は、法の許す最大限の範囲で厳しく処罰されます。

(j) 本ウェブサイト（本利用規約を含みます）は、旅行代理店、グループコーディネーター、卸売業者、個別予約者、ホテル、その他の旅行サービス提供事業者、および Lexyl Travel Technologies, LLC との間の完全な合意を構成するものとします。

20 クレジットカードのチャージバック

お客様には、クレジットカード会社に対して請求内容に異議を申し立てる権利（「チャージバック」）があります。クレジットカードの利用明細に記載された請求についてご不明な点がある場合は、クレジットカード会社へ異議申し立てを行う前に、まずLexylまでご連絡ください。当社の請求内容に関するご質問やご懸念について、誠意をもってご対応いたします。 Lexylは、お客様のご懸念の解消に向けて協力いたします。またLexylは、以下に詳述する通り、不適切であると判断したいかなるチャージバックについても異議を申し立てる権利を有します。さらにLexylは、当該予約に関連するチャージバックが発生した場合、その旅行予約をキャンセルする権利を有します。

サプライヤーとのご予約に当社のサービスをご利用いただくことで、お客様は当該サプライヤーのキャンセルポリシーに同意し、これを承諾したものとみなされます。いずれの場合も、各予約のキャンセルポリシーは当社ウェブサイト上でご確認いただけます。なお、一部の料金や特別オファーは、キャンセルまたは変更の対象外となる場合があります。Lexyl は、以下のチャージバック事由を不適切なものとみなし、当該チャージバック請求を調査し反証する権利、ならびにかかるチャージバック請求に関連して発生した費用をお客様（ユーザー）に請求・回収する権利を留保します。

（a）Lexylまたはサプライヤーが返金できない場合の、キャンセル不可の予約に起因するチャージバック。予約の利用の有無は問いません。

(b) 家族、友人、知人、またはお客様のクレジットカードに直接アクセスできるその他の第三者によって承認された請求に起因するチャージバック。

（d）Lexylまたはその子会社の管理が及ばない不可抗力その他の事情に起因するチャージバック

21　代理店なし

あなたとHotelPlanner.comは独立した契約者であり、本契約によって、代理関係、パートナーシップ、合弁事業、雇用関係、またはフランチャイザー・フランチャイジー関係が意図されたり、成立したりするものではありません。

22　税金回収手数料

Pay Now のホテル取引における税金は、お客様から収受し、当社が提携先（ホテル等）に支払う、適用されるすべての取引税（売上税、使用税、宿泊税、客室税、物品税、付加価値税など）の回収分です。当社は、当該税金をお客様に代わって該当する税務当局へ申告・納付する事業者ではありません。提携先は、適用される税金を当社に請求し、当社はその金額を提携先へ直接支払います。当社は、お客様の旅行手配を当社が予約または手配する提携先と共同事業者の関係にあるものではありません。課税対象となるかどうか、および適用税率は地域によって大きく異なります。実際に提携先へ支払われる金額は、お客様が該当する旅行サービスを実際に利用する時点の税率、課税関係、その他の要因により、税金回収額と異なる場合があります。なお、アラスカ、デラウェア、モンタナ、ニューハンプシャー、オレゴンに所在する提携先については、これらの州では売上税が課されないため、当社は売上税相当額を負担しません。また、特定の法域では、ホテル客室の賃貸、自動車のレンタル等に対して、ホテル宿泊税その他の取引税が課される場合があります。提携先が収受する税金の種類は、サービス内容および地域によって異なります。当社は、個別予約については第三者の販売チャネルを利用しています。

23　オンラインで今すぐ支払うか、現地で後払い — 詳細

特定の施設では、オンラインで今すぐお支払いいただくか、現地施設で後からお支払いいただくかをお選びいただけます。オンラインで今すぐお支払いを選択された場合は、選択した通貨で直ちにご請求されます。現地施設で後からお支払いを選択された場合は、ご滞在時点で、該当施設の現地通貨にてご請求されます。ご予約からご滞在までの間に、税率や為替レートが変動する場合があります。お客様はお支払いカード情報をご提供いただく必要があり、サプライヤーまたはLexylは通常、以下を確認します。(i) お支払いカードの有効性（少額の与信枠確認により、数日以内に返金される場合、またはサプライヤーへの最終支払額から差し引かれる場合があります）、および (ii) お支払いカードの利用可能残高（お客様のクレジットカード発行銀行により確認されます）。Lexylは、全額のお支払いが適時に行われない場合、ご予約をキャンセルする権利を留保します。アメリカ合衆国の宿泊施設に滞在する前払いホテル予約は、Global Privilegesクラブとのパッケージの一部としてご購入いただくものです。

多くの銀行やクレジットカード会社では、カード発行会社と加盟店所在地（カードブランド〔Visa、MasterCard、American Express など〕の定義による）が異なる国にある場合、口座名義人に対して取引手数料を請求することがあります。為替レート（適用される場合）および取引手数料は、いずれも取引を処理する銀行またはその他の機関によってのみ決定されます。これらの手数料は、カード発行会社により、カード名義人の口座への請求として適用される場合があります。つまり、このウェブサイトで予約した内容の請求概要ページに表示される金額と、クレジットカードまたはデビットカードの明細書に記載される金額が異なる場合があります。これらの手数料や、ご予約に適用される為替レートについてご不明な点がある場合は、ご利用の銀行までお問い合わせください。

24 料金

旅行サービスの料金は、ウェブサイト上で随時表示される金額とします。ただし、明らかな誤りがある場合はこの限りではありません。料金は予告なく変更されることがありますが、すでに承諾済みのご予約には影響しません。Lexylは最善を尽くしておりますが、ウェブサイトに掲載されている一部の旅行サービスに誤った料金が表示される場合があります。LEXYLは、当ウェブサイト上の料金表示の誤り、および／または誤った料金で行われた保留中の予約について、これを修正する権利を明示的に留保します。そのような場合、可能であれば、正しい料金で保留中の予約を継続する機会をご案内します。あるいは、違約金なしでご予約をキャンセルさせていただきます。Lexylは、ご予約確認書が送信された後であっても、誤った（より低い）料金で旅行サービスを提供する義務を負いません。

Lexyl が、予約サービスを提供するために、宿泊施設の提供元とあらかじめ一部の客室料金を交渉していることをご理解いただきます。さらに、Lexyl が、その予約サービスを提供する対価として（以下「サービス料」）、お客様に各種サービスを提供していることにもご理解いただきます。ウェブサイトに表示される客室料金は、Lexyl が代理で予約する客室について事前に交渉された料金と、Lexyl がそのサービスに対して受領するサービス料を組み合わせたものです。お客様は、ウェブサイトに表示される客室料金に、税金等回収費用、サービス料、および該当する場合は Lexyl のサービスに対する税金を含む、予約合計金額で Lexyl が予約手続きを行うことを承認するものとします。お客様は、予約合計金額が Lexyl によりクレジットカードへ請求されることに同意するものとします。予約リクエストを送信した時点で、お客様は、Lexyl が宿泊施設の提供元との支払い手配を含め、お客様に代わって宿泊予約の手続きを行うことを承認するものとします。

25　キャンセルおよび返金について

各ご予約に適用されるキャンセル規定に従っていただくことに同意するものとします。キャンセルされたご予約が返金不可のプランである場合でも、全額免除が認められた際には、Lexyl が返金のご要望に応じます。ただし、キャンセルされた予約に対して 3% の事務手数料を請求する権利を留保します。さらに、Lexyl.com はお客様のクレジットカードの有効性確認（事前承認）を行う場合があります。不正行為が確認された場合、Lexyl は必要に応じてあらゆる法的措置を講じる権利を有し、お客様は訴訟費用および損害賠償を含む Lexyl に対する金銭的損失について責任を負うことがあります。ご予約のキャンセル、またはアカウントの凍結・停止に異議を申し立てる場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。

28 人工知能

(a) AIサービスの適用範囲本サイトおよび各種サービスでは、ご旅行体験をより快適にするために、人工知能（AI）技術を活用する場合があります。これには、AIによる音声応対、チャットボット、バーチャルアシスタント、自動意思決定支援ツールなどが含まれますが、これらに限りません（総称して「AIシステム」）。AIシステムは、以下の目的で導入される場合があります。

(i) 旅行のおすすめと目的地のご提案

(ii) カスタマーサービスのチャットボットおよびバーチャルアシスタント（テキストベースおよび音声ベースのやり取りを含みます）

（iii）予約、リザベーション、顧客からのお問い合わせ、およびアカウント管理に関する入電・発信の電話対応のためのAI搭載音声オペレーター

（iv）よくある質問（FAQ）への回答および一般的な旅行情報

(v) 予約のサポートおよび販売支援

（vi）パーソナライズされた旅行日程の作成

(vii) 自動送信される予約確認、リマインダー、および取引関連のご連絡、および

（viii）不正検知およびアカウントセキュリティの監視

(b) AIに関する開示および透明性 AIシステムとやり取りを行う際は、音声対応のAI担当者を含め、会話の冒頭で、相手が人間ではなくAIシステムであることをお知らせします。この開示は、音声によるやり取りの場合は最初に明確かつ分かりやすく行い、テキストによるやり取りの場合は書面で通知します。 AI音声担当者の場合、開示内容には以下を含みます: (i) 通話相手または応答者がAI搭載システムであること、(ii) 当該AIシステムが代行している主体の名称（例: HotelPlanner.com または Lexyl Travel Technologies, LLC）、および (iii) やり取りの目的。適用法令により求められる場合、EU AI法（Regulation (EU) 2024/1689）を含め、追加の透明性に関する開示を行います。

(c) AI音声通信に関する同意お電話番号をご提供のうえ当社サービスをご利用いただくことにより、HotelPlanner.comまたはLexyl Travel Technologies, LLCから、ご予約、予約内容、アカウントに関する取引上および案内上の目的で、AI生成音声によるご連絡を受け取ることに同意したものとみなされます。これには、予約確認、日程変更、チェックインのリマインダー、カスタマーサービスからのフォローアップなどが含まれますが、これらに限定されません。マーケティングまたは販促目的のAI音声通信については、Telephone Consumer Protection Act（TCPA）、47 U.S.C. § 227、および連邦通信委員会（FCC）の関連規則に従い、事前の明示的な書面による同意を取得します。AI生成音声通話は、2024年2月8日のFCCの宣言的判定に基づき、TCPA上の「人工音声」または「録音済み音声」による通話として扱われます。お客様は、以下の点を了承するものとします。(i) HotelPlanner.comの代理で行われるAI音声通話には、音声コンテンツの生成または生成支援のために人工知能技術が使用されていること、(ii) そのような通話を受け取る同意は、通話中に「stop」とお伝えいただく、SMSで「STOP」と送信いただく、またはカスタマーサービスへご連絡いただくなど、いかなる合理的な方法でもいつでも撤回できること、(iii) 同意は、いかなる商品またはサービスの購入条件でもないこと。

(d) 人によるサポートを受ける権利 AI システムとのやり取りの途中であっても、いつでも人間の担当者への切り替えをリクエストできます。可能な限り速やかに、対応可能な人間の担当者へご案内できるよう、商業的に合理的な範囲で努めます。 AI 音声でのやり取りの場合は、「人間につないでください」「オペレーター」「担当者に代わってください」などとお伝えいただくことで、切り替えを依頼できます。テキストベースの AI やり取りの場合は、「human」または「agent」と入力すると、切り替え手続きが開始されます。当社のサービスをご利用いただくにあたり、AI システムのみの対応を必須とすることはありません。キャンセル、返金のご依頼、苦情、および紛争解決を含む重要な手続きについては、通常営業時間内に人間の担当者による対応をご利用いただけます。

(e) 通話録音および音声データ AIによる音声インタラクションは、品質保証、トレーニング、法令順守、紛争解決の目的で録音される場合があります。AI音声インタラクションをご利用いただくことで、適用法令で認められる範囲において、その通話の録音に同意いただいたものとみなされます。通話録音について全当事者の同意を必要とする法域（カリフォルニア州、フロリダ州、イリノイ州、ペンシルベニア州、ワシントン州、その他の双方同意が必要な州を含むがこれらに限られない）では、各通話の冒頭に録音に関する開示および同意の案内を表示します。録音をお断りいただく権利があり、録音を拒否された場合は、録音されないチャネルまたは人間の担当者へ転送されることがあります。音声録音は、適用法令、規制、または進行中の法的手続きによりより長い保存期間が求められる場合を除き、90日を超えない期間保存されます。音声録音は、イリノイ州生体情報プライバシー法（BIPA）、テキサス州生体識別子の取得または使用に関する法律、および同様の州法を含む、適用される生体認証プライバシー法に基づき別途明示的な同意がある場合を除き、音声指紋または生体識別子の作成には使用されません。

当社は、正確で役立つ情報の提供に努めておりますが、AIが生成するコンテンツはアルゴリズムおよび機械学習モデルに基づくものであり、常に最新・正確・完全な情報を反映しているとは限りません。AIシステムは、誤り、記載漏れ、または古い内容（いわゆる「ハルシネーション」）を生成する場合があります。AIシステムによって生成されるすべての情報およびコンテンツは、「現状有姿」かつ「提供可能な範囲で」の条件で提供されます。当社は、AIが生成したコンテンツの適合性、正確性、完全性、または信頼性について、明示または黙示を問わず、いかなる表明または保証も行いません。当サイトおよび当社サービスをご利用いただくことで、AIが生成したコンテンツへの依拠はお客様ご自身の責任において行われることをご理解いただき、これに同意したものとみなされます。適用法で認められる最大限の範囲内で、かつ本契約に定める例外および制限に従い、当社は、当社のAIシステムまたはAI生成コンテンツの利用に起因または関連して生じる一切の損失または損害について、すべての責任を負いません。

旅行を決定する前に、料金、空室状況、渡航要件、ビザ／パスポート要件、健康に関する注意喚起、安全状況を含むすべての重要な情報について、ご自身で必ずご確認ください。AIによるおすすめ情報は、専門的な旅行アドバイス、法的助言、医療上の助言、または金融上の助言を構成するものではありません。

(g) AIによるデータ処理お客様が当社のAIシステムをご利用いただく際、当社は以下の種類のデータを収集し、処理する場合があります。(i) AIシステムとのやり取りに含まれる内容（テキスト、音声、その他の入力）、(ii) やり取りに関するメタデータ（タイムスタンプ、利用時間、端末情報）、(iii) AIとの対話中にお客様が任意で提供された情報（旅行のご希望、予約情報、連絡先情報）、および (iv) お客様とのやり取りに基づいてAIシステムが生成する推測情報。このデータは、当社サービスの提供および改善、お客様一人ひとりに合わせた体験の最適化、セキュリティの確保、ならびに法的義務の遵守を目的として処理されます。当社のデータ取扱いに関する詳細は、プライバシーポリシーをご確認ください。

GDPR（一般データ保護規則）の適用対象となるお客様について、当社がAIとのやり取りに関するデータを処理する法的根拠は、(i) 契約の履行（取引に関するAI対応の場合）、(ii) 正当な利益（サービス改善およびセキュリティのため）、(iii) 同意（必要に応じたマーケティングおよびパーソナライズのため）です。お客様は、当社のプライバシーポリシーに記載の方法で当社にご連絡いただくことで、GDPRに基づく権利、すなわち開示、訂正、削除、処理の制限、データポータビリティ、および異議申し立ての権利を行使できます。また、GDPR第22条に基づき、プロファイリングを含む完全に自動化された処理のみに基づく決定の対象とならない権利もあります。このような決定が、法的効果を生じさせる場合、または同様にお客様に重大な影響を及ぼす場合には、お客様は人間による介入を求め、ご意見を述べ、当該決定に異議を申し立てる権利を有します。

(h) AIシステムの禁止事項お客様は、以下の行為を行ってはなりません。 (i) 当社のAIシステムの基盤となるアルゴリズム、モデル、または学習データをリバースエンジニアリング、抽出、複製しようとすること、 (ii) 当社のAIシステムを、違法、有害、脅迫的、攻撃的、嫌がらせ的、中傷的、またはその他不適切なコンテンツの生成に利用すること、 (iii) プロンプトインジェクション、脱獄（jailbreaking）、またはこれに類する手法により、AIシステムを操作または悪用しようとすること、 (iv) AIシステムを用いて、いかなる ব্যক্তিまたは団体になりすますこと、 (v) AIシステムを破損、欺瞞、または無効化することを目的とした悪意ある入力を送信すること、または (vi) 知的財産権侵害、詐欺、差別を含むがこれらに限られない、適用法令に違反する目的でAIシステムを使用すること。

(i) AIシステムの制限事項当社のAIシステムは、旅行の計画や予約をサポートするために設計されていますが、専門的な助言の代わりとなるものではありません。AIシステムは、(i) 料金、空室状況、または旅行情報が古い、あるいは不正確である場合があります、(ii) 個別の事情、健康上の配慮、またはアクセシビリティのニーズを考慮できない場合があります、(iii) 技術的な問題、メンテナンス、またはシステム障害により利用できない場合があります、(iv) 複雑で多面的な要望への対応能力が限られている場合があります。当社は、事前の通知なく、また一切の責任を負うことなく、いつでもAIシステムまたはその機能を変更、一時停止、または終了する権利を留保します。AIが生成した予約見積りおよび概算料金は、関係当事者間で署名済み契約が締結されるまで法的拘束力を持ちません。

(j) 規制遵守当社は、適用されるAI規制を遵守することに取り組んでいます。これには、以下が含まれますが、これらに限定されません。(i) EU人工知能法（規則（EU）2024/1689）、第50条に基づく透明性義務を含むもの、(ii) 電話消費者保護法（TCPA）およびAI生成音声通信を規律するFCC規則、(iii) 州レベルのAI開示および消費者保護法。これには、カリフォルニア州ボット開示法（SB 1001）、カリフォルニア州コンパニオンチャットボット法（SB 243）、メイン州チャットボット開示法、ユタ州人工知能政策法、ニューヨーク州AIコンパニオン法、コロラド州AI法が含まれますが、これらに限定されません。(iv) AIによるデータ処理に適用される場合の一般データ保護規則（GDPR）、および(v) 音声データを規律する適用可能な生体情報プライバシー法。当社は、規制要件の進展に応じて、AIに関する取り組みおよび開示内容を更新していきます。AIの利用に伴い当社がどのようにお客様の個人情報を処理するか、またお客様がどのように権利を行使できるかについては、当社のプライバシーポリシーをご覧ください。

29　国際利用者および越境データ移転

当社のサービスは、世界中のユーザーにご利用いただけます。米国以外の地域から当サイトまたは当社サービスをご利用になる場合、お客様の情報は、当社のサーバーおよび中央データベースが設置・運用されている米国へ転送され、保存・処理される場合があることをあらかじめご了承ください。

(a) 欧州経済領域、英国、およびスイスのお客様お客様が欧州経済領域（EEA）、英国、またはスイスに所在している場合、お客様の個人データは、適切な保護措置に基づき米国へ移転されます。これには、EU-U.S. Data Privacy Framework、英国拡張条項、および／または欧州委員会が承認した標準契約条項（欧州委員会実施決定（EU）2021/914）が含まれます。適用される移転メカニズムの写しは、当社のプライバシーポリシーに記載の住所宛てにご連絡いただくことで、請求することができます。

(b) 消費者の権利お客様が、欧州連合、欧州経済領域、英国、オーストラリア、カナダを含むがこれらに限られない、契約によって放棄できない強行的な消費者保護を定める法域における消費者に該当する場合、本契約のいかなる内容も、かかる強行的な消費者保護法に基づくお客様の法定権利を制限するものではありません。本契約と、お客様に適用される強行法規の消費者保護法との間に矛盾が生じた場合、当該矛盾の範囲においては、強行法規が優先されます。

（c）言語本利用規約は英語で作成されています。翻訳版が提供される場合でも、適用法令により禁止される場合を除き、内容に相違または矛盾があるときは英語版が優先されます。

30 アクセシビリティ

Lexylは、当社のサイト、サービス、およびAIシステムを、障害のある方を含むすべてのお客様にとって利用しやすいものにすることに努めています。当社は、適用される範囲において、米国障害者法（ADA）、リハビリテーション法第508条、ならびに欧州アクセシビリティ法（指令（EU）2019/882）への準拠を目指しています。サイトやサービスへのアクセスにご不便がある場合、または当社のAIシステムをご利用の際にアクセシビリティ上の配慮が必要な場合は、24時間365日対応のカスタマーコールセンター +1-800-760-7718 までご連絡いただくか、contactus [at] lexyl com までメールでお問い合わせください。当社は、障害によりAIシステムをご利用いただけないお客様に対して人による対応を含め、利用しやすい代替手段をご提供できるよう、商業的に合理的な範囲で対応いたします。

31. Cookieとトラッキング技術

当サイトでは、サービスの提供・保護・改善のために、Cookieおよび類似の追跡技術を使用しています。使用しているCookieの種類、利用目的、Cookie設定の管理方法について詳しくは、Cookieポリシーをご確認ください。欧州連合（EU）およびEEAのユーザーについては、ePrivacy指令（指令2002/58/EC）および各国の関連法令に従い、必須ではないCookieを端末に保存する前に、お客様の同意を取得しています。

32　分離可能性と存続条項

本契約のいずれかの条項が、適用法に基づき無効、違法、または執行不能であると判断された場合、当該条項は、有効、適法かつ執行可能となるために必要な最小限の範囲で修正されるものとします。なお、修正が不可能な場合は、本契約から分離されるものとし、その他の条項は引き続き完全に有効かつ効力を有するものとします。第10条（機密情報）、第11条（保証の否認）、第12条（責任制限）、第13条（補償）、第28条（人工知能）および第29条（海外ユーザー）の各規定は、本契約の終了または満了後もなお効力を有するものとします。