最終更新日: 2026/08/12
このプライバシーポリシーについて
このプライバシーポリシーでは、Lexyl Travel Technologies, LLC（以下「Lexyl」「HotelPlanner.com」「当社」「私たち」または「弊社」）が、当社のウェブサイト、サービス、および人工知能を活用した機能をご利用いただく際に、お客様の個人情報をどのように収集、使用、開示、保護するかについて説明します。
このプライバシーポリシーは、当社の利用規約とあわせてお読みください。利用規約は、当社サービスのご利用に適用され、以下に関する追加の重要な規定を含みます。
利用規約第28条に記載のとおり、当サイトおよびサービスでは、お客様の旅行体験をより良いものにするため、人工知能（AI）技術を活用しています。この項目は、AIシステムに関する追加の重要事項（禁止される利用方法、制限事項、法令遵守を含みます）を定めた利用規約第28条とあわせてお読みください。
AIサービスの範囲
当社は、以下の目的のためにAIシステムを導入しています（利用規約第28条(a)に詳述されています）：
AIによるデータの処理と収集
利用規約の第28条(g)に記載のとおり、当社のAIシステムをご利用いただく際には、当社は以下のカテゴリのデータを収集・処理する場合があります：
このデータは、当社のサービスの提供・改善、体験のパーソナライズ、セキュリティの確保、ならびに法的義務の遵守を目的として処理されます。
AIによるデータ処理の法的根拠
米国のご利用者様向け：
欧州連合（EU）のお客様へ（GDPR）：
AI処理に関するGDPR上の権利
GDPRに基づき、AIとのやり取りに関するデータについて、以下の権利を行使できます。
自動化された意思決定を受けない権利（第22条）：あなたには、プロファイリングを含む自動処理のみに基づく決定で、法的効果を生じるもの、または同様に重大な影響を及ぼすものの対象とならない権利があります。このような自動化された意思決定が行われた場合、あなたには人による関与を求めること、ご自身の意見を述べること、そしてその決定に異議を申し立てることができます。
AI生成コンテンツ
利用規約第28条(f)に記載のとおり：
所有権：旅程、推奨事項、旅行説明、写真、動画、通信を含むがこれらに限定されない、AI生成コンテンツのすべての権利は、当社に帰属します。
ご利用ライセンス：AI生成コンテンツは、個人的かつ非商用目的でのみご利用いただける、限定的・非独占的・譲渡不可のライセンスが付与されます。
保証はありません：当ホテルでは正確な情報の提供に努めておりますが、AI生成コンテンツはアルゴリズムおよび機械学習モデルに基づいているため、常に最新・正確・完全な情報を反映しているとは限りません。AIシステムは、誤り、記載漏れ、または古い内容（ハルシネーション）を生じる場合があります。AI生成コンテンツは、現状有姿および提供可能な範囲でご提供いたします。
お客様の責任：ご旅行のご判断をされる前に、料金、空室状況、渡航条件、ビザ・パスポート要件、健康に関する注意情報、安全状況など、すべての重要情報をご自身で必ずご確認ください。AIによるおすすめは、専門的な旅行アドバイス、法的助言、医療助言、または金融アドバイスを構成するものではありません。
AI規制コンプライアンス
当社の利用規約第28(j)に記載されているとおり、当社は、適用されるAI関連規制の遵守に取り組んでおり、これには以下が含まれますが、これらに限定されません：
当社のサービスをご利用いただくことで、本プライバシーポリシーおよび利用規約の両方に同意したものとみなされます。
必須の消費者保護事項
お住まいの地域の法令により、契約によって放棄できない強制的な消費者保護が適用される場合（欧州連合、欧州経済領域、英国、ならびに一部の米国の州を含みますが、これらに限りません）、本プライバシーポリシーのいかなる内容も、お客様の法定権利を制限するものではありません。
利用規約の第29(b)条に記載のとおり、適用法令に基づくお客様のすべての強行的な消費者保護上の権利は引き続き有効であり、本プライバシーポリシーはそれらの権利と整合するように解釈されます。
情報の収集と使用
あなたは、本サイトの利用をもって、あなたが弊社のプライバシーステートメントおよびデータ使用の同意の諸条件（「プライバシーステートメントおよび同意」）を確認し、それらに基づいて弊社がお客様の個人データやユーザデータを収集、使用、転送することを認めたことになります。当該諸条件に同意できない場合、弊社サイトを使用しないことは可能ですので、当サイト経由で一切の個人データを提供しないようお願い致します。当該プライバシーステートメントおよび同意は弊社サイトの利用規約の一部を成すものであり、アメリカ合衆国フロリダ州の州法に準拠し解釈されるものとします。お客様による本ウェブサイトの使用に伴い生じた紛争は、フロリダ州の専属管轄権に付託することにご同意頂きます。Lexylは、ウェブサイト上の複数の異なる地点でユーザからの情報を収集します。
プライバシーステートメントと同意の変更
本サイトと弊社の事業内容は常に変化します。そのため、本プライバシーステートメントと同意の変更が必要な場合がございます。Lexylは、事前の通知なく適宜、プライバシーステートメントと同意を更新、変更する権利を有します。特に個人データの提供前など、本ステートメントは定期的にご確認願います。本プライバシーステートメントと同意は2026/08/12に最終更新されています。プライバシーステートメントと同意が変更、改変された後に当サイトを継続的に使用されますと、お客様は当該プライバシーステートメントと同意に同意したとみなされるものとします。
定義
「集計データ」には個人データおよび匿名の集計ベースで蓄積、分析されたその他情報に基づく顧客のデモグラフィック、関心、振る舞いが含まれます。
「個人データ」には、個人を特定することが可能な情報、例えば個人名やメールアドレスなどの全ての情報が含まれます。
「公共情報」には掲示板、チャットルーム、コメント領域などサイトの公開領域に掲載される情報が含まれます。それにつきましては契約条件の「公開情報と未承認情報」に関する論考をご覧ください。
「未承認情報」には新規商品に関する構想または既存商品の変更、およびその他不招請勧誘が含まれます。不招請勧誘に含まれる個人データは本プライバシーステートメントと同意に定める方法で処理いたします。
「ユーザーデータ」にはサイトのユーザーから受動的に回収された特定の個人、一例としてはサイトの使用に関する統計情報といった全ての情報が含まれます。プライバシーステートメントと同意にある「あなた」「あなたの」「あなたのもの」という表現は、本サイトを使用する全てのユーザーを指します。
どの情報を集めますか？
ご提供いただく情報：任意で本サイトに登録したりサイトをご使用することをご選択頂く際に、お客様の氏名、誕生日、メールアドレス、郵便宛先などの個人データを収集します。収集した個人データは、本サイト上で優れた顧客体験をご提供し、Lexylのサービスを改善したり売り出したりするために使用します。当該個人データはLexylで保管するか、Lexylの関連会社、代理店またはサービス提供会社が所有、管理するデータベースに保存されます。Lexylはこれらのデータベースやそこに含まれる情報を保持する権利を有します。
お客様がオンラインサービス上で弊社にアクセスした際、お客様のデバイスから特定の情報を自動的に収集することがあります。当該情報は、欧州経済地域の各国を含む一部の国においては、適用されるデータ保護法に基づく個人情報である場合があります。具体的には、自動的に収集される情報にはIPアドレス、デバイスの種類、固有のデバイスID、ブラウザの種類（Firefox、Safari、IEなど）、インターネットサービスプロバイダ（ISP）、OS、キャリア等の情報などがあります。ウェブサイトユーザーの場合、参照先ウェブサイトや閲覧終了ページのほか、地理的位置（国、都市レベルの場所など）の詳細も収集されることがあります。また、アクセスしたページやクリックしたリンクなど、デバイスがどのようにオンラインサービスに関わったかなどのその他技術情報も収集することがあります。このような情報の収集により、オンラインサービスの訪問者がどこから訪れ、関心の対象がどのコンテンツであるかについて理解を深めることが可能となります。弊社ではこれらの情報を内部分析のほか、ユーザ体験のカスタマイズ化、検索の調整、関心のある広告の表示など、オンラインサービスの品質や適合性の向上を図るために使用します。また、このような自動情報を不正の防止や検出のために使用することもあります。このような情報やお客様の個人情報は、オンラインサービスが正しく動作し、旅行に関する検索結果を保存し、オンラインサービスの利用方法に関する情報を収集できるようクッキーにリンクすることもあります。詳細については下記の「クッキー」のセクションをご覧ください。
あなたが法人やベンダー、その他所有者、施設管理者、代理店などビジネスパートナーの従業員である場合、収集されるその他の情報には雇用主、従業員IDや関連するその他の詳細が含まれます。
また、個人情報をその他「情報の使用方法」に記載する目的で使用することもあります。
スマートフォンアプリ、タブレットアプリ、その他プラットフォーム向けアプリケーション（該当する場合は総称して「アプリ」という）のいずれかを使用する場合、弊社では以下のようなものを収集することもあります：
お客様がアクセスし使用するアプリの機能に関する情報。これにより、お客様にとって興味のあるアプリ領域の特定が可能となるため、アプリを洗練し改善し続けることができます。デバイスの固有ID（「UID」）。各アプリは、デバイス固有の一続きの英数字であるデバイスのUIDを送信します。弊社は最初にアプリを開いた際にこれを使用して、関連する広告バナーやその他のマーケティングツールをクリックしたことで生じるダウンロード数を広告ネットワークに知らせることができるようにします。お客様のデバイス上でシームレスな体験を提供するため、メールアドレスが提供された際には、このメールアドレスを既存のUID／クッキーのIDと関連付けます。現在の位置に関する情報。お客様がアプリの「近くのホテルを探す」や、位置から関連のあるコンテンツを提案したりその他の位置ベースのサービスを提供する類似の機能を使用する場合には、関連コンテンツや地域情報を表示するため、GPSまたは類似の技術を用いてお客様のデバイスから提供されるお客様の現在地情報を使用します。お客様が位置ベースの機能を明確に使用しない限り、弊社が位置データを収集することはなく、また、お客様は電話の設定メニューでいつでも位置データの収集をオフにすることができます。エラー報告情報。これにより、エラーを調査し、将来のリリースのためにアプリの安定性を向上させることが可能となります。これらのエラー報告の一環として、アプリはエラー発生時にモバイルデバイスの種類やバージョン、UID、エラー発生時間、使用機能、アプリケーションの状態に関する情報を弊社に送信します。弊社は、エラーを調査、修正し、影響を受けたご予約を完了できるようお客様をサポートする目的でこの情報を使用することがあります。お客様は、アプリが弊社に送信する情報を管理できます。この管理を実行するには設定メニューにあるアプリの設定かモバイル機器の設定を変更します。あるいは、デバイスからアプリを完全に削除して弊社のウェブサイト経由でサービスにアクセスします。
お客様が弊社のオンラインサービス上やソーシャルメディアプロバイダ経由で弊社のソーシャルメディア機能を使用する場合は、弊社はそのソーシャルメディアプロバイダのプライバシーポリシーに従って当該プロバイダ経由であなたに関する情報にアクセスすることがあります。
ソーシャルメディア機能を使用する際、お客様がソーシャルメディアアカウントで個人情報を含む選択をしている場合は氏名、プロフィール写真、誕生日、メールアドレス、町名、その他利用を許可している情報等の情報を利用することがあります。お客様のプライバシー設定があることを条件として、関連性のあるコンテンツの提供のため、お客様がソーシャルメディアプロバイダに提供しているお客様の位置（「位置データ」）情報にアクセスします。ソーシャルメディア上で繋がる友人に関するデータを保存、使用することはありません。
また、弊社は、ソーシャルメディアプロバイダのウェブサイト上で実行するアプリのあなたの使用についての情報をプロバイダから入手する場合があります。従って、使用するソーシャルメディアプロバイダのプライバシーポリシーを確認しておくことをお勧めします。
Call Recording and Monitoring
弊社のカスタマーサービスチームとの電話でのやり取りは、品質管理、分析、訴訟の場合の自衛および従業員訓練の目的で録音やモニタリングされることがあります。この情報は当該プライバシーポリシー処理に従って処理、維持されます。電話中にあなたから得た個人情報の取り扱いは、本プライバシーポリシーの条項に基づきます。
You have the right to decline to be recorded. If you decline, we will make commercially reasonable efforts to transfer you to a non-recorded channel or to accommodate your request through an alternative communication method, such as email or our online services.
Call recordings — both AI voice and human-staffed — will be retained for no longer than ninety (90) days from the date of the interaction, unless a longer retention period is required by applicable law, regulation, or an ongoing legal proceeding. Upon expiration of the retention period, recordings will be securely deleted or irreversibly anonymized.
Voice recordings shall not be used to create voiceprints or biometric identifiers without your separate explicit consent as required by applicable biometric privacy laws, including the Illinois Biometric Information Privacy Act (BIPA), the Texas Capture or Use of Biometric Identifier Act, and similar state laws. We do not collect, store, or use voiceprints or biometric voice identifiers for any purpose without your separate, explicit written consent.
Where our customer service calls are handled by a third-party call center service provider, that provider records and processes call content solely as our service provider, under contractual terms that restrict its use of call recordings to the services it performs on our behalf, and it is prohibited from independently recording, analyzing, or retaining call content for its own purposes. Any personal information obtained from you during a call will be treated in accordance with the provisions of this Privacy Policy.
Chat and Online Interaction Monitoring
チャット等のオンラインサービスを経由しての弊社とのやり取りは、品質管理、訴訟時の証拠、従業員訓練を目的として録音や監視が行われます。この情報は当該プライバシーポリシー処理に従って処理および保管されます。
Before you begin a chat session or other real-time online interaction with us, we will provide notice that the session may be recorded and monitored for quality control purposes, staff training, service improvement, and to protect us in the event of a legal dispute. By proceeding with the chat session after that notice, you consent to such recording and monitoring to the extent required by applicable law. If you do not wish to have your chat session recorded, you may decline to proceed and instead contact us by telephone or email using the contact information in this Privacy Policy.
Chat and online interaction content may be accessed by our third-party chat platform, analytics, or customer service vendors solely for the purpose of providing services to us, under contractual terms that restrict their use of that content to the services they perform on our behalf. These vendors are not permitted to independently read, analyze, retain, or use chat content for their own purposes.
Chat records are retained for no longer than ninety (90) days from the date of the interaction, unless a longer retention period is required by applicable law, regulation, or an ongoing legal proceeding. This information will be processed and maintained consistent with this Privacy Policy.
情報の使用方法
以下の目的（「目的」）のために、お客様の個人情報を使用します：
個人情報のさらなる利用にご同意いただいた場合でも、下記の連絡先までご連絡いただければ、その同意はいつでも撤回できます。
当社の経理担当者、社内外の監査者、弁護士、およびその他専門アドバイザーが、該当する証券取引法または取引所上場規則などの当社の法務コンプライアンス要件に関連する、またはその他の当社の事業に関連する専門サービスを当社に提供するために、お客様の個人情報を利用する可能性がありますのでご留意ください。
お客様はご自身の個人情報について選択することができ、状況によってこれらの目的での個人情報の使用を禁止したり異議を唱えたりする権利を有します。
取引に関するテキストメッセージのやり取り
概要Lexyl Travel Technologies（「Lexyl」「当社」「私たち」または「弊社」）は、旅行予約の完了支援およびカスタマーサービスの提供を目的として、取引に関するテキストメッセージ（SMS）を利用しています。このセクションでは、当社のテキストメッセージの利用方法、お客様の権利、そしてこれらの運用が米国および欧州連合の適用法令にどのように準拠しているかをご説明します。
取引に関するテキストメッセージとは何ですか？ 取引に関するテキストメッセージとは、お客様が当サイトで開始されたご予約を完了・確認・管理するためにお送りするSMSです。これらのメッセージは、お客様の個別のご予約に直接関連するものであり、宣伝やマーケティングを目的としたものではありません。
トランザクションメッセージの例には、次のようなものがあります：
これらのメッセージは、特別オファー、割引、またはお客様が個別にご希望されていないサービスを案内するマーケティングSMSとは異なります。
欧州連合欧州経済領域（EEA）および英国のお客様については、一般データ保護規則（GDPR）第6条第1項(b)に基づき、お客様との契約を履行するために必要な範囲で、お客様の携帯電話番号を処理します。ご予約に関する取引連絡のSMSをお送りすることは、お客様がご希望された旅行予約サービスを提供するために客観的に必要です。スイスのお客様については、スイス連邦データ保護法（FADP）に従ってお客様の個人データを処理します。
取引に関するテキストメッセージを送信する場合 以下のような場合に、取引に関するテキストメッセージをお送りします:
予約手続き中、またはご旅行中の有効期間中のみ、これらのメッセージをお送りします。 取引に関するSMSを、他のサービスや関係のない特典のご案内に使用することはありません。
メッセージの配信頻度とタイミングメッセージの配信頻度は、ご予約状況やご利用内容に応じて変動します。ご予約1件につき、予約内容の複雑さやカスタマーサービスとのやり取りに応じて、1〜5件のテキストメッセージをお受け取りいただく場合があります。
静かな時間帯について：お客様の時間とプライバシーを尊重し、テキストメッセージは適切な時間帯のみにお送りしています：
How to Opt Out 取引に関するテキストメッセージの受信は、いつでも停止できます。ただし、配信停止を行うと、ご予約に関するサポートや重要な予約更新情報をご案内できない場合があります。 配信停止をご希望の場合は、以下の方法をご利用いただけます。
当社は、オプトアウトのご要望に対応いたします：米国のお客様は10営業日以内に、欧州連合のお客様は即時に対応します。
SMSプライバシーおよびデータ保護収集する情報：ご予約時に携帯電話番号をご入力いただく際、当社はお客様の携帯電話番号、ご入力日時、その番号に関連する予約またはお問い合わせ、メッセージの配信状況とタイムスタンプ、ならびに配信停止のご依頼やご希望を収集・処理します。
この情報の利用方法：当社は、お客様の携帯電話番号を本項で説明する取引上の目的にのみ使用します。お客様の電話番号を、マーケティングや販促目的に使用することはありません（別途ご同意いただいた場合を除く）。また、第三者への販売・貸与、あるいはパートナーによるマーケティング目的での共有も行いません。
データセキュリティ：当社は、お客様の携帯電話番号を保護するため、通信中および保存時の暗号化、アクセス制御、監査ログ、ならびにSMSサービス提供事業者との安全な委託契約を含む、適切な技術的・組織的セキュリティ対策を講じています。
データ保持：お客様の携帯電話番号は、カスタマーサービスの目的のため、ご旅行日から12か月間保管し、その後、保持のための別の法的根拠がない限り、安全に削除します。
米国 - SMSに関する追加のTCPA開示事項 分類：このセクションで説明するテキストメッセージは、電話消費者保護法（TCPA）上の取引連絡に該当し、営業目的や広告目的のメッセージではありません。
自動化技術：当社は、テキストメッセージを送信するために、自動電話発信システムや録音済み／人工音声メッセージを使用する場合があります。なお、お客様の同意は、このような自動化された通信にも適用されます。
購入の条件ではありません: 取引に関するテキストメッセージの受信に同意いただくことは、当社のサービスをご購入いただく条件ではありません。携帯電話番号をご提供いただかなくてもご予約は完了できますが、その場合、重要な予約情報を適時にご案内できないことがあります。
2025年4月のオプトアウト規則への対応：2025年4月11日現在、当社はFCCのオプトアウト規則に準拠しており、STOP、END、QUIT、CANCEL、UNSUBSCRIBE、REVOKE、OPT-OUT などのキーワードに加え、メール、電話、または当社ウェブサイトを通じたご依頼など、合理的な方法によるオプトアウトのご要望を受け付けています。
European Union - SMSに関するGDPR追加開示法的根拠: 当社は、GDPR第6条第1項(b)に基づき、お客様の携帯電話番号を処理します。これは、お客様との契約を履行するために必要な処理だからです。ご予約に関する取引通知のテキストメッセージ送信は、お客様がご依頼された旅行予約サービスを提供するために客観的に必要です。
GDPRに基づくお客様の権利欧州経済領域および英国のデータ主体として、お客様はご自身の携帯電話番号に関して以下の権利を有しています:
これらの権利を行使するには、以下までご連絡ください: gdpr hotelplanner com。30日以内にご返信いたします。スイスのお客様につきましては、当社はスイス連邦データ保護法（FADP）に基づき個人データを取り扱います。
SMS通信に関するお問い合わせ先一般的なSMSに関するお問い合わせ：メール sms-support hotelplanner com 電話：1-866-684-9824SMS配信停止のご依頼：メール sms-support hotelplanner com SMSでの停止方法：受信したメッセージに「STOP」と返信してくださいTCPAコンプライアンス（米国）：tcpa-compliance hotelplanner com GDPRコンプライアンス（EU/英国）：gdpr hotelplanner com
AIを活用した音声コミュニケーション
利用規約第28条に記載のとおり、当社はカスタマーサービスおよび予約サポートの音声対応に、人工知能（AI）技術を活用しています。この項では、当社がAI音声技術をどのように使用しているか、お客様の同意に関する権利、および適用される法的保護についてご説明します。
AI音声技術と開示 当社のAI搭載音声担当者は、電話でのやり取りにおける音声コンテンツの生成、またはその生成補助のために人工知能技術を使用しています。 AI音声担当者とやり取りをされる際は、通話の冒頭で、AIシステムと会話していることが案内されます。以下を含みます：
AI音声通信に関する法的根拠と同意米国 - TCPA準拠お客様が電話番号を提供し、当社のサービスをご利用いただくことで、HotelPlanner.com または Lexyl Travel Technologies, LLC から、AIによって生成された音声通信を受信することに同意したものとみなされます。これらの通信は、ご予約、宿泊予約、およびアカウントに関連する取引上・案内上の目的で行われます。これには、予約確認、スケジュールの変更や更新、チェックインのリマインド、およびカスタマーサービスからのフォローアップが含まれます。
マーケティング・販促目的のAI音声通話: 当社は、電話消費者保護法（TCPA）47 U.S.C. 227および連邦通信委員会（FCC）の規則に基づき、マーケティングまたは販促目的のAI音声通話を行う前に、事前に明示的な書面による同意を取得します。
FCC規制上の分類: AI生成の音声通話は、2024年2月8日付のFCC宣言的判断に基づき、TCPA上、人工音声または録音済み音声による通話として扱われます。
お客様は、HotelPlanner.comに代わって行われるAI音声通話に人工知能技術が使用されることをご承諾いただきます。ご同意は、いつでも合理的な方法で撤回することができ、また、いかなる商品またはサービスの購入条件として同意を求めるものではありません。
欧州連合 - GDPRの法的根拠 EU/EEA/英国のお客様については、ご予約に関する取引上のAI音声通話に必要な範囲で、お電話番号および音声対話データをGDPR第6条1項(b)（契約の履行）に基づいて処理します。 スイスのお客様については、スイス連邦データ保護法（FADP）に従ってお客様の個人データを処理します。
AI音声通信に関する同意の撤回方法 AIによる音声通話中に「停止」とお申し出いただくか、SMS番号に「STOP」と送信するか、カスタマーサービス（1-866-684-9824）へお電話いただくか、[email protected] までメールでご連絡いただくことで、いつでも同意を撤回できます。
How to Opt Out of AI Chat Interactions
In addition to requesting a per-session transfer to a human agent during any AI chat interaction (by typing “human” or “agent”), you may permanently opt out of AI-powered chat interactions through any of the following methods:
If you exercise this opt-out, future chat interactions initiated through your account will be routed to human agents by default. You may reverse this preference at any time through your account settings or by contacting us using any of the methods above.
This opt-out applies to text-based AI interactions only and is separate from the AI voice communication opt-out described in the “How to Revoke Consent for AI Voice Communications” section above.
Right to Human Assistance
人間によるサポートを受ける権利 利用規約の第28(d)条に記載のとおり、AIシステムとのやり取りの途中でも、いつでも人間の担当者への切り替えをリクエストできます。 当社は、利用可能な人間の担当者へ速やかにおつなぎできるよう、商業的に合理的な範囲で努力します。 AIによる音声対応中に切り替えを希望される場合は、以下のようにお伝えください。 「人間の担当者に代わってください」 「オペレーターをお願いします」 「人に繋いでください」 またはそれに類する表現 キャンセル、返金の申請、苦情、紛争解決などの重要な手続きについては、通常営業時間内に人間の担当者へアクセスできます。
To request a transfer during an AI voice interaction, state: "transfer me," "human agent," "operator," or similar language.
Critical functions including cancellations, refund requests, complaints, and dispute resolution will have human agent access available during normal business hours (8:00 AM to 10:00 PM Eastern Time, Monday through Sunday).
Outside normal business hours, you may request human assistance by emailing contactus[at]reservationsgroup.com, and a human agent will respond within one (1) business day. Our AI Systems will not make decisions that produce legal effects concerning you or similarly significantly affect you (including booking cancellations, refund denials, account suspensions, or fraud determinations) during periods when human agents are not available for real-time escalation. For users subject to the GDPR, your right to human review of automated decisions under Article 22 is not limited by agent availability, and you may request human review of any automated decision at any time by contacting us at gdpr[at]reservationsgroup.com.
通話録音と音声データ 利用規約第28(e)条に記載のとおり、AIによる音声インタラクションは、品質向上、トレーニング、コンプライアンス、ならびに紛争解決を目的として録音される場合があります。
Recording Consent AI音声との対話を行うことにより、適用法令で認められる範囲において、その対話が録音されることに同意したものとみなされます。
両当事者同意州：通話録音について全当事者の同意が必要な法域（カリフォルニア州、フロリダ州、イリノイ州、ペンシルベニア州、ワシントン州を含むがこれらに限られず、その他の「両当事者同意」州）では、各通話の開始時に開示および同意の案内が表示されます。
録音の拒否権 お客様には、録音をお断りいただく権利があります。 録音を希望されない場合は、録音されないチャネル、または担当者におつなぎすることがあります。
保持期間音声録音は、適用法令、規制、または進行中の法的手続きによりより長い保存期間が必要とされる場合を除き、90日を超えて保存されることはありません。
We retain Recorded Communications for the following periods, after which they are securely deleted or irreversibly anonymized:
These retention periods may be extended where required by applicable law, regulation, or an ongoing legal proceeding or investigation. Upon expiration of the applicable retention period, data will be securely deleted or irreversibly anonymized. For information about how long we retain other categories of personal data, please contact us at privacy[at]reservationsgroup.com.
生体認証プライバシー保護重要な保護事項: 音声録音は、イリノイ州生体情報プライバシー法（BIPA）、テキサス州生体識別子の取得または使用に関する法律、および同様の各州の生体認証プライバシー法を含む適用法に基づく別途の明示的な同意がない限り、音声指紋や生体識別情報の作成には使用されません。当社は、適用される生体認証プライバシー法に準拠したお客様の別途の明示的な書面による同意なしに、いかなる目的においても音声指紋または音声の生体識別情報を収集、保存、使用することはありません。
メッセージおよびデータ通信料金 当社からお送りするテキストメッセージの受信には、ご利用の携帯通信事業者が定める通常のメッセージ料金およびデータ通信料金が適用される場合があります。 当社はテキストメッセージの送信に対して料金を請求しませんが、ご利用の通信プランに応じて携帯通信事業者から料金が請求される場合があります。 受信するメッセージの件数は、ご予約の状況により異なります。
重要なお知らせ：携帯電話番号を変更された場合、または携帯サービスを解約された場合は、速やかに当社までご連絡ください。ご同意は、お客様がご登録いただいた特定の電話番号に紐づいています。その番号が別の方に再割り当てされた場合、新しい番号のご利用者様の同意なしにメッセージをお送りすることはできません。
個人情報の共有
当社は、お客様へのサービスの提供と当社の事業運営（例えばクレジットカード処理、カスタマーサービス、ビジネス分析、不正防止およびコンプライアンスサービス、お客様の関心に合わせた広告の提供など）に関連して、個人情報をサードパーティと共有します。これらのサードパーティサービスプロバイダーには、当社から共有される個人情報を保護することが求められており、当社との契約上のサービスを提供する以外の目的で、直接特定できるような個人情報を使用することはできません。サードパーティプロバイダーは、当社から共有された個人情報を自社のダイレクトマーケティング目的で使用することはできません（ただし、サードパーティが提供する条件の下にお客様が別途同意した場合は除きます）。
特定の機能、たとえばソーシャルメディアの認証情報を使って当社のオンラインサービスにログインできるシングルサインオンをご利用いただく場合、ソーシャルメディア企業などの第三者に情報が共有されます。これには、お客様が当社のサイトを訪問したことや、当社とやり取りしたことなどが含まれます。欧州経済領域（EEA）、スイス、および英国（UK）では、お客様がクッキーおよび類似技術の使用に同意されるまでは、当社ウェブサイト上でソーシャルメディア共有ボタンやサインオンボタンを読み込みません。詳細は、本プライバシーステートメントに含まれる当社の Cookie Statement をご覧ください。第三者提供事業者は、この情報を、保有するお客様に関する他の情報と組み合わせる場合があります。共有される個人情報は、第三者提供事業者のプライバシーポリシーに従って取り扱われます（第三者提供事業者を通じて当社がアクセスする個人情報を含みます）。第三者提供事業者は、各社のサイト上でプライバシー設定をどのように変更できるかをお客様に案内しているはずです。当社は、決済、分析、その他の業務サービスのために Stripe を利用しています。Stripe は、自社サービスに接続するデバイスに関する識別情報を収集します。Stripe は、この情報を、当社に提供するサービスの運営および改善のために使用しており、不正検知もその目的に含まれます。Stripe の詳細およびプライバシーポリシーは、https://stripe com/privacy でご確認いただけます。
データの国外転送。
お客様は、任意による個人データの提供をもって、弊社が個人データを本プライバシーステートメントと同意に基づいて使用することに同意することになります。インターネットの性質上、お客様が米国以外の国から本サイトを訪問される場合、情報の移動は必然的に国境をまたぐことになります。本ウェブサイトの訪問をもって、お客様はこの転送に同意したこととなります。本サイトに個人データを提供する場合、お客様には、その個人データがお客様の現在位置から本書で言及された米国およびその他の国にあるLexylおよびその関連会社、代理店、サービス提供業者の事業所およびサーバへ転送される可能性があることを認識し、ご同意頂きます。
登録
本ウェブサイトを使用するには、ユーザーはまず登録フォームを完成させなければなりません。登録の際、ユーザーは連絡先（氏名とメールアドレス）を提供し、ユーザー名とパスワードの作成が求められます。当該情報はユーザーが関心を持つ弊社のサイト上のサービスについて、ユーザーに連絡を取る際に使用します。Lexylは、収入レベルや性別等のデモグラフィック情報や社会保障番号といった一意の識別子をユーザーに求めることはありません。
Cookie（クッキー）について
Cookie（クッキー）はユーザーのハードドライブ上に保存されるデータで、ユーザーに関する情報を含むものです。クッキーの用途は、弊社ウェブ上においては個人を特定できる情報とは一切関連していません。例えば、弊社ウェブサイト上でのCookieを設定しておけば、ログイン時にパスワードの必要がないため弊社サイト訪問の際に時間の節約になります。一時的に当機能を無効にしたい場合、ログアウトのリンクをクリックします。ユーザーはCookieを拒否しても弊社のサイトをご利用いただけます。Cookieを使用すれば、ユーザーの興味対象を追跡したり的を絞ったりして弊社サイトでのユーザー体験を充実させることが可能です。
詳細とクッキー設定の管理
ログファイル
弊社では、トレンド分析、サイト管理、ユーザーの動向追跡、集計を目的とした広範なデモグラフィック情報の収集のためにIPアドレスを使用しています。IPアドレスは個人を識別できる情報にはリンクしていません。
リンク
本ウェブサイトには別サイトへのリンクが含まれています。Lexyl Travel Technologiesはこれらの別サイトのプライバシー慣習に対しては責任を負いませんのでご了承ください。弊社では、ユーザーが弊社サイトを離れる際、個人を識別できる情報を収集するウェブサイト一つ一つのプライバシーステートメントに目を通すことをお勧めしています。本プライバシーステートメントが適用されるのは当ウェブサイトが収集した情報のみです。
セキュリティ
上記で言及した機密情報のみならず、弊社ユーザの情報は全て弊社部外秘となります。特定の任務（会計係やカスタマーサービスの代表者等）の遂行で情報が必要となる従業員のみに個人を特定できる情報へのアクセスが許可されます。個人を特定できる情報を格納するサーバは安全な環境に保管されます。
スペシャルオファー
弊社では、パスワードとユーザー名の確認のため新規会員様全員にウェルカムメールを送信しています。認定メンバー様は事業内容に関連する新規グループやホテル入札情報を受信するようになります。ユーザー様のプライバシーに配慮して、このような情報を受信しないようご選択することも可能です。
ウェブサイトの活動
Lexyl Travel Technologiesは、Cookie（クッキー）を使った弊社サイト経由のエンドユーザーのアクティビティを追跡するため、サードパーティーの追跡用ユーティリティを利用しています。アクティビティは、弊社サイト内を検索しやすくしたり、サイトのどの箇所が最も注目を引くかを確かめるために追跡します。最もリクエストの多いページ、最もリクエストの少ないページ、トップエントリーページ、トップパススルーサイト、ユーザーの訪問元の都市、サイトでの平均閲覧時間などの情報が追跡されます。
サイトおよびサービスの更新
弊社はユーザーにサイトおよびサービスの更新情報を送信します。メンバーはサービス情報を拒否することはできません、サービスに関する重要な情報を含んでいるためです。弊社は弊社サイトおよびサービスの更新、またアカウント問題に関し、ユーザーとEメールや電話で連絡を行います。
個人情報の訂正と更新
ユーザーの個人識別方法（郵便番号等）が変更された場合、ユーザーが弊社サービスを今後必要としない場合、弊社はユーザーの個人情報を修正、更新、削除する方法をお伝えします。
サードパーティーの広告
お客様が弊社ウェブサイトを訪問される際、弊社ではサードパーティーの広告会社を使って広告を提供しています。これらの広告会社は、お客様にとって関心のある商品やサービスに関する広告を提供するためにお客様の当サイトやその他のサイトへの訪問に関する情報（氏名、住所、メールアドレス、電話番号を除く）を使用することがあります。当該活動に関する詳細やこのような情報を広告会社に使用させないための選択についてお知りになりたい場合は、www.networkadvertising.org/managing/opt_out.aspをご覧ください。
変更通知
弊社が個人情報保護方針の変更を決定する場合、変更は弊社ホームページに掲載し、ユーザーが常に弊社が収集する情報、その使用方法、開示する場合があればその条件、を知ることができるようにします。情報が収集された時点で声明されたものと異なる方法で個人識別情報の使用を弊社が決定した段階で、弊社はユーザーにEメールで通知します。ユーザーはこの異なる方法で弊社がユーザー情報を使用するかしないかを選択する権利を有します。弊社は情報が収集された際に適用されたプライバシー保護方針に従って情報を使用します。
法的義務
弊社はユーザーのプライバシー保護のため最大限の努力を払いますが、進行中の裁判手続や裁判所命令、司法手続きを遵守するために必要であると確信すれば、法の要請に従ってウェブサイト上の個人情報を開示しなくてはならないことがあります。
EUの一般データ保護規則「GDPR」
LEXYLは、グループコーディネーターからの書面による指示に基づき、また当社の利用規約および適用法令に従ってのみ個人データを処理します（ただし、適用法令を遵守するためにLEXYLに別途対応が求められる場合を除きます。その場合、LEXYLは当該法的要件をグループコーディネーターに通知します。ただし、適用法令により通知が禁止されている場合はこの限りではありません）。また、グループコーディネーターは、文書化された指示が、当社の利用規約の目的上必要な範囲でLEXYLに個人データの処理を行わせるものであることを確認します。LEXYLは、ある指示が適用されるEUのデータプライバシーおよびセキュリティ法に違反すると判断した場合、その旨をグループコーディネーターに通知します。
LEXYL は、利用規約の終了または満了時、およびグループコーディネーターの要請があった場合、すべての個人データを削除または返却します。ただし、バックアップまたは法的理由により LEXYL が当該個人データを消去できない場合、LEXYL はこれらの要件に基づく保護を期限なく継続し、グループコーディネーターによる事前の書面による明示的な同意がない限り、当該個人データのさらなる処理を直ちに停止します。ただし、適用法により必要とされる範囲に限り例外とします。なお、個人データのセキュリティを保護するためのこれらの要件に基づく LEXYL の義務は、当社利用規約の終了後も引き続き有効です。
Lexylは、データセキュリティ違反から個人データを守るべく適切な運用上および技術的な対策を整えておくようにするものとし、
LEXYLは、実際のデータセキュリティ侵害を認識した場合、遅滞なくグループコーディネーターに通知し、グループコーディネーターが適用されるデータ保護法令に基づき負う可能性のあるデータ侵害報告義務を、同法令で定められた期限に従って履行できるよう、合理的な情報提供および協力を行うものとします。
副処理人
LEXYLは、要請に応じて、個人データを取り扱う下請業者の一覧をグループコーディネーターに提供します。
Lexylは、次の場合に限り、個人データの副処理者として第三者ベンダーまたはサービスプロバイダを任命するものとします：
(A)これらの要件に定める条件と同程度に保護するデータ保護に関する条件を規定した契約を副処理者と書面で締結した場合、
（B）は、既存のサブプロセッサーに追加または置き換えを行う予定がある場合、当該任命前にその旨をグループコーディネーターに通知します。
(C)副処理者の行為、過失、不作為による何らかの利用規約違反について、グループコーディネーターが全面的に責任を負う場合、
グループコーディネーターが、LEXYLにより नियुक्तされたサブプロセッサーが、本要件に基づくLEXYLのデータ保護義務の履行を困難にすると合理的なデータ保護上の理由により判断した場合、グループコーディネーターは、その नियुक्त通知を受領してから7日以内に、LEXYLによる当該サブプロセッサーの नियुक्तに異議を申し立てることができます。その場合、LEXYLは、グループコーディネーターが当該業務委託先の नियुक्तまたは代替に同意するか、またはグループコーディネーターが異議を撤回するまで、当該サブプロセッサーに個人データへのさらなるアクセスを認めません。
LEXYLは、LEXYLが処理する個人データの対象となる、またはその可能性のある個人から受領したあらゆる要請、苦情、その他の連絡に対応するため、グループコーディネーターに対し、合理的かつ迅速な支援を提供するための方針および手続きを定めます。
当社の経理担当者、社内外の監査者、弁護士、およびその他専門アドバイザーが、該当する証券取引法または取引所上場規則などの当社の法務コンプライアンス要件に関連する、またはその他の当社の事業に関連する専門サービスを当社に提供するために、お客様のパーソナルデータを利用する可能性がありますのでご留意ください。
国境をまたぐデータ転送
Lexylは、合法的に転送できるために必要とされるコンプライアンス対策を講ずる場合を除き、個人データを発祥地の領域外に転送（および第三者に転送を許可）してはならないものとし、
EEAのデータに関しては、Lexylは、欧州経済地域外に当該データを転送しない（第三者にも一切転送させない）ものとしますが、但し、Lexylが、このEEAデータの転送がGDPRの第5章の要件と矛盾しないよう対策を講ずる場合はその限りではありません。疑義を避けるべく明記すると、当該対策には、Lexyl（または該当する場合は第三者）による次の行為を含めることができます。
(A)EEAのデータの処理を、GDPRの第45条に基づいて欧州委員会が適切であると判断した国で行うようにすること、
(B)欧州委員会の決定により承認された標準的契約条項（または「モデル条項」）に沿ったEEAデータの処理、
(C)EEAデータに適するEEAのデータ保護当局が正式に認可した拘束的企業準則に沿ったEEAデータの処理、
(D)EEAデータの米国への転送に関しては、該当する場合はEU-米国間またはスイス-米国間のプライバシーシールドの枠組みに沿った当該データの処理
(E)Lexylは、個人データの処理を許可された者（Lexylの従業員、代理店、下請け業者を含む）は、（契約上の義務であっても法律上の義務であっても）守秘義務を厳格に守る旨を確認し、当該守秘義務を負わない者に個人データの処理を許可してはならないものとし、
(F)EEAデータに関連して、Lexylは、データ保護の影響評価について、GDPRによる求めがある場合はこれを実施できるようグループコーディネータを支援するものとし、必要に応じてGDPRの第35～36条に従って関連監督当局から助言を得るものとします。
個人データの削除リクエストは、件名にグループリクエストID番号を記載のうえ、GDPR [AT] lexyl com までお送りください。
人工知能
当サイトおよびサービスは旅行体験を向上させるため、人工知能（AI）技術を活用する場合があります。
AIを活用したサービスをご利用いただくことで、以下の事項に承諾するものとします。
CONTACT INFORMATION
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Online request form: www.datarep.com/hotelplanner
DataRep maintains contact addresses in all 27 EU member states plus Norway and Iceland; EU/EEA residents may use the address most convenient to them.
UK Representative (Article 27, UK GDPR / Data Protection Act 2018)
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107-111 Fleet Street, London, EC4A 2AB, United Kingdom
Email: hotelplanner[at]datarep.com
Online request form: www.datarep.com/data-request
When contacting DataRep by mail, please mark your correspondence for "DataRep" (not HotelPlanner) so it is routed correctly.
Supervisory Authorities
EU/EEA residents: You may lodge a complaint with your national data protection authority. A list is available at https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en UK residents: You may lodge a complaint with the Information Commissioner's Office (ICO) — https://ico.org.uk, 0303 123 1113, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire SK9 5AF, United Kingdom
For individuals in Switzerland, we process personal data in accordance with the Swiss Federal Act on Data Protection (FADP, AS 2022 491, as revised).
Swiss Representative (Article 14 FADP)
DataRep (Data Protection Representative Limited)
Leutschenbachstrasse 95, 8050 Zurich, Switzerland
Email: hotelplanner[at]datarep.com
Online request form: www.datarep.com/data-request
When contacting DataRep by mail, please mark your correspondence for "DataRep" (not ja.hotelplanner.com) so it is routed correctly.
Supervisory Authority
Swiss residents may lodge a complaint with the Federal Data Protection and Information Commissioner (FDPIC):
Federal Data Protection and Information Commissioner (FDPIC), Feldeggweg 1, 3003 Bern, Switzerland — https://www.edoeb.admin.ch
California Privacy Rights (CCPA/CPRA)
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Toll-Free: +1-866-684-9824
Online Request Form: https://www.hotelplanner.com/PrivacyRequest.html
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SMS Opt-Out: sms-support[at]reservationsgroup.com or reply STOP to any message
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AI Voice Opt-Out: ai-support[at]reservationsgroup.com
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